¿En qué podemos ayudarte?

Si tienes varios dominios registrados con diferentes direcciones de correo electrónico y deseas consolidarlos en una única cuenta, existen dos opciones principales: **Opción 1: Cambiar el correo de las cuentas adicionales** Intenta cambiar el correo electrónico asociado a cada dominio al correo principal que deseas usar. Si el sistema rechaza el cambio indicando que el correo ya está registrado, esto significa que ambas cuentas están bajo el mismo usuario en el sistema. **Opción 2: Solicitar consolidación a soporte** Contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando: - Los dominios que deseas consolidar - El correo electrónico principal con el que deseas acceder a todos ellos - Comprobante de propiedad o documentación que acredite que eres el propietario de todos los dominios Nuestro equipo podrá: - Fusionar las cuentas en una sola - Transferir todos los dominios a la cuenta unificada - Establecer un único correo de acceso **Consideraciones importantes:** - Asegúrate de tener acceso al correo que deseas usar como principal - Si los dominios corresponden a diferentes entidades (personales vs. empresariales), es recomendable mantenerlos en cuentas separadas por razones de seguridad y organización - Durante el proceso de consolidación, la operación de tus dominios no se verá afectada Recomendamos que te comuniques con soporte para que validen la propiedad de los dominios y realicen la consolidación de forma segura.

Si contrataste un plan de mayor capacidad (por ejemplo, pasar de 2GB a 20GB) y se creó una nueva cuenta en lugar de actualizar la existente, esto puede ocurrir si la contratación se realizó como un nuevo servicio independiente. Para resolver esta situación: 1. **Contacta con nuestro equipo de soporte** indicando que deseas consolidar ambas cuentas en una sola con la capacidad de 20GB. 2. **Proporciona el nombre de dominio** afectado y confirma cuál de las dos cuentas deseas mantener. 3. **Solicita que cancelen la cuenta no deseada** y migren el contenido a la cuenta con mayor capacidad si es necesario. 4. **Verifica los cambios de DNS** si es necesario, para asegurar que el dominio apunta al hosting correcto. Para futuras contrataciones de upgrades, asegúrate de: - Acceder a tu panel de control existente y buscar la opción "Upgrade" o "Cambiar plan" - Evitar contratar un nuevo servicio si solo necesitas ampliar capacidad - Consultar con soporte antes de completar la compra si tienes dudas Nuestro equipo resolverá esto rápidamente. No tendrás que pagar por ambas cuentas.