¿En qué podemos ayudarte?

Si experimentas dificultades para modificar tu información WHOIS o acceder a la configuración de tu dominio, aquí te presentamos las soluciones más comunes: **Para cambios WHOIS:** 1. Accede a tu panel de control de dominios 2. Selecciona el dominio que deseas modificar 3. Busca la opción "WHOIS" o "Información del dominio" 4. Si encuentras un mensaje de error, intenta estas acciones: - Espera unos minutos y recarga la página - Borra el caché de tu navegador - Intenta desde otro navegador o dispositivo - Asegúrate de usar datos válidos en los campos requeridos **Si aún no puedes acceder:** - Verifica tu conexión a internet - Comprueba que tu cuenta de usuario tiene permisos suficientes - Intenta en un horario diferente (pueden ocurrir mantenimientos) - Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte técnico con detalles específicos del error **Para la configuración del servidor:** 1. Dirígete a la sección de configuración DNS o hosting de tu panel 2. Verifica que tus credenciales FTP/acceso sean correctas 3. Comprueba los registros DNS apunten a los servidores correctos Si después de estos pasos continúas sin poder acceder, proporciona al soporte técnico el mensaje de error exacto que recibes.

Si puede crear y enviar correos desde su dominio pero no puede recibirlos, generalmente significa que los registros MX (Mail Exchange) del dominio no están configurados correctamente. Los registros MX indican a Internet dónde deben llegar los correos destinados a su dominio. Para resolver este problema: 1. **Verifique los registros MX**: Acceda al panel de control de su dominio y revise que los registros MX estén correctamente apuntados a los servidores de correo de su proveedor de hosting. 2. **Confirme los datos correctos**: Solicite a su proveedor de hosting los registros MX específicos que debe utilizar. Estos varían según el servicio. 3. **Espere la propagación**: Después de hacer cambios en los registros MX, puede tomar entre 24 y 48 horas para que se propaguen completamente en Internet. 4. **Revise la configuración del dominio**: Asegúrese de que el dominio esté correctamente asociado al hosting donde aloja el servicio de correo. 5. **Verifique otros registros**: Confirme que los registros A, CNAME y otros estén correctamente configurados en su dominio. Si después de estas verificaciones sigue sin recibir correos, contacte al equipo de soporte técnico con los registros MX actuales para que verifique la configuración.

Para recuperar tus credenciales de acceso y la información de configuración de tu dominio, sigue estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa a tu cuenta de cliente utilizando tu correo electrónico y contraseña. 2. **Ubicar la información del dominio**: En el panel de control, busca la sección "Mis dominios" o "Gestionar dominios" donde encontrarás todos tus dominios registrados. 3. **Datos de acceso**: Selecciona tu dominio para ver sus detalles, incluyendo: - Servidores DNS - Datos de acceso FTP (si aplica) - Información de nameservers - Coordenadas técnicas de configuración 4. **Si olvidaste tu contraseña**: Usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirás un enlace de recuperación en tu correo electrónico registrado. 5. **Contacta con soporte**: Si no puedes acceder a tu cuenta o necesitas información específica, nuestro equipo de soporte puede verificar tu identidad y proporcionarte los datos que requieres. La información de configuración técnica de tu dominio está siempre disponible en tu panel de control bajo la sección de detalles del dominio.