¿En qué podemos ayudarte?

Si sospechas que tu dominio ha sido comprometido, aquí te mostramos los pasos a seguir: **Señales de alerta:** - Tu sitio web muestra contenido que no subiste - Recibes reportes de usuarios sobre contenido malicioso - Tu dominio redirige a páginas desconocidas - Cambios no autorizados en la configuración DNS - Tu correo de contacto recibe notificaciones de Google sobre malware **Acciones inmediatas:** 1. **Verifica tus credenciales**: Cambia inmediatamente la contraseña de tu panel de control y todas las cuentas asociadas. 2. **Revisa la configuración DNS**: Accede a tu panel de dominio y verifica que los registros DNS sean los correctos. Busca cambios sospechosos en registros MX, A o CNAME. 3. **Inspecciona tu hosting**: Revisa los archivos de tu sitio web mediante FTP o gestor de archivos para detectar archivos maliciosos o inesperados. 4. **Contacta con soporte**: Abre una solicitud con nuestro equipo de soporte técnico compartiendo los detalles específicos. Podemos ayudarte a: - Escanear tu dominio y hosting - Restaurar backups limpios - Resetear accesos comprometidos - Implementar medidas de seguridad adicionales 5. **Protege el dominio**: Habilita la protección de dominio y autenticación de dos factores (2FA) en tu cuenta. 6. **Notifica a usuarios**: Si detectas contenido malicioso público, informa a tus visitantes y a Google Search Console. Nuestro equipo está disponible para asistirte en la verificación detallada y en la limpieza de tu dominio.

Si sospechas que tu sitio web ha sido atacado o comprometido, sigue estos pasos: 1. **Contacta al soporte técnico**: Comunícate inmediatamente con nuestro equipo de soporte proporcionando detalles sobre el ataque (cambios no autorizados, malware detectado, comportamiento anómalo, etc.). 2. **Cambia tus credenciales**: Modifica las contraseñas de tu panel de control, FTP, bases de datos y cuentas de email asociadas de forma inmediata. 3. **Revisa los registros**: Accede a los logs de tu hosting para identificar accesos sospechosos o cambios no autorizados. 4. **Analiza tu sitio**: Verifica si hay archivos desconocidos, código malicioso o cambios no realizados por ti. 5. **Realiza copias de seguridad**: Haz backup de tus datos limpios antes de cualquier acción de limpieza. 6. **Limpia tu sitio**: Elimina archivos comprometidos, actualiza plugins y temas, y asegúrate de que todo está limpio antes de reactivar. 7. **Implementa medidas de seguridad**: Usa certificados SSL, instala un firewall, mantén actualizadas todas las aplicaciones y utiliza contraseñas fuertes. Nuestro equipo técnico puede asistirte en la revisión y limpieza de tu hosting si es necesario.