¿En qué podemos ayudarte?

Para recuperar tu orden de registro de dominio, accede a tu panel de control con tus credenciales de usuario. Dirígete a la sección 'Mis Dominios' o 'Historial de Órdenes' donde encontrarás el listado de todas tus transacciones. Selecciona la orden que necesitas y haz clic en 'Descargar comprobante' o 'Ver detalles'. El sistema te permitirá descargar un PDF con toda la información de la orden, incluyendo fecha, monto y datos del dominio registrado. Este documento puedes utilizarlo para trámites bancarios, depósitos o cualquier otra gestión administrativa que requieras. Si no encuentras la opción en tu panel o tienes problemas para acceder, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la página de contacto de nuestro sitio web.

Para comprobar la propiedad de tu dominio, tienes varias opciones: 1. **Panel de Control**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de cliente. En la sección de dominios encontrarás todos los datos de registro y propiedad asociados a tu dominio. 2. **WHOIS**: Consulta la información pública de tu dominio en whois.icann.org. Allí aparecerá el registrante (propietario) del dominio. 3. **Certificado de Propiedad**: Puedes solicitar un comprobante oficial de registro a través de tu panel de control. Genera un documento descargable con los datos de propiedad, fecha de registro y vigencia. 4. **Datos de Registro**: En tu perfil de cuenta encontrarás: - Nombre del propietario registrado - Fecha de registro - Fecha de vencimiento - Servidores DNS asociados 5. **Contacto con Soporte**: Si necesitas documentación adicional o certificaciones especiales, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a generar reportes personalizados. Todos estos documentos son válidos como comprobante de propiedad ante terceros.

Después de realizar el pago de la renovación de tu dominio, recibirás automáticamente un correo de confirmación en la dirección de email asociada a tu cuenta. Este correo incluye los detalles de la transacción y la nueva fecha de expiración del dominio. Además, puedes verificar el estado de tu dominio en cualquier momento accediendo a tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta 2. Ve a la sección "Mis Dominios" o "Dominios" 3. Busca tu dominio en la lista 4. Verifica que la fecha de expiración se ha actualizado correctamente Si no encuentras el correo de confirmación, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas un comprobante oficial de la renovación, puedes descargar el recibo desde tu panel de control en la sección de "Facturas" o "Historial de Pagos", o contactar al equipo de soporte para que te envíe documentación adicional.

Después de registrar un dominio con éxito, es posible que necesites un certificado o comprobante de dominio. Para obtenerlo, puedes seguir estos pasos: 1. **A través del panel de control**: Accede a tu cuenta en el portal y dirígete a la sección de gestión de dominios. Allí encontrarás la opción para descargar el certificado o comprobante de registro. 2. **Por correo electrónico**: Si no encuentras la opción en el panel, contacta al equipo de soporte técnico indicando el nombre del dominio registrado. El equipo puede enviarte el certificado dentro de 24 a 48 horas hábiles. 3. **Documentación alternativa**: Si necesitas un comprobante oficial para trámites legales, también puedes solicitar un "Constancia de Registro" que valide tu propiedad del dominio. En caso de no recibir respuesta en los plazos indicados, verifica que tu correo no esté en la carpeta de spam y realiza un seguimiento directo con soporte proporcionando el nombre exacto del dominio y la fecha de registro.

Si su banco confirma que el pago se realizó exitosamente, pero nuestro sitio indicó que la transacción no se completó, es probable que se trate de un error de sincronización entre los sistemas de pago. Esto puede ocurrir ocasionalmente cuando hay problemas de conexión o demoras en la comunicación entre plataformas. Para resolver esto: 1. **Verificar el estado**: Inicie sesión en su panel de cliente y consulte el estado actual de su dominio. Es posible que la renovación se haya procesado correctamente a pesar del mensaje de error. 2. **Contactar con soporte**: Si el dominio aún aparece sin renovar en su panel, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Proporcione: - Nombre del dominio - Fecha y hora aproximada del pago - Referencia o comprobante de transacción de su banco 3. **Tiempo de procesamiento**: En algunos casos, puede tomar entre 24 y 48 horas para que la renovación se refleje completamente en nuestros sistemas. Nuestro equipo podrá verificar el pago en nuestras pasarelas y confirmar manualmente la renovación si es necesario. No se preocupe, protegemos su dominio durante este proceso.

Si no encuentras el comprobante de compra de tu dominio, tienes varias opciones: 1. **Revisa tu correo electrónico**: Busca en tu bandeja de entrada y carpeta de spam los correos de confirmación que se envían automáticamente al momento de la compra. 2. **Accede a tu panel de control**: Inicia sesión en tu cuenta de cliente. En la sección de dominios o historial de compras podrás ver todos tus dominios activos y el historial de transacciones asociadas. 3. **Contacta con soporte**: Si no logras encontrar la información en tu panel, nuestro equipo de soporte puede verificar los datos de tu compra (fecha, monto, método de pago) consultando directamente en nuestros registros. Para esto necesitarás proporcionar el nombre del dominio y algún dato de identificación de tu cuenta. 4. **Descarga un nuevo comprobante**: Muchas plataformas permiten generar o descargar comprobantes directamente desde el panel de cliente en la sección de facturas o historial de órdenes. Si después de intentar estas opciones aún necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte técnico indicando el nombre de tu dominio para que podamos asistirte.

Si realizó una compra de dominio y necesita una factura formal para fines contables o tributarios, siga estos pasos: 1. **Contacte a soporte** indicando claramente que requiere factura (no comprobante de pago). 2. **Proporcione los datos de facturación** de su empresa: - Razón social - RUT o número de identificación tributaria - Giro comercial - Dirección completa - Teléfono de contacto 3. **Indique detalles adicionales** que requiera: - Número de orden de compra - Descripción específica del servicio (puede incluir referencias a proyectos) - Fecha de compra real 4. **Verifique su acceso** a la cuenta donde se registró el dominio. Si el dominio no aparece visible en su panel inmediatamente, comuníquelo al soporte, ya que puede tardar algunas horas en procesarse. 5. **Envíe toda la información** en un único mensaje a soporte para agilizar la gestión. La factura será emitida a nombre de la empresa con los datos tributarios proporcionados y puede incluir referencias o descripciones personalizadas según sea necesario para sus registros internos.

Puedes descargar tus facturas y boletas electrónicas desde tu panel de control. Para acceder: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos" 3. Busca el período o servicio específico (contratación inicial, ampliaciones, renovaciones, etc.) 4. Haz clic en el botón descargar o ver comprobante 5. El archivo se descargará en formato PDF Alternativamente, también recibirás automáticamente un correo de confirmación con el comprobante cada vez que realices un pago. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte indicando las fechas de los pagos realizados para que te re-envíe los comprobantes.

Si realizaste un pago por la renovación de tu dominio y necesitas que el equipo de soporte lo verifique o procese, puedes contactar directamente al equipo de atención al cliente a través del formulario de soporte técnico. Proporciona los siguientes datos para agilizar la revisión: - Nombre del dominio (ejemplo: tudominio.org) - Período de renovación pagado (ejemplo: 2 años) - Fecha aproximada del pago - Método de pago utilizado (transferencia, tarjeta de crédito, etc.) - Número de referencia o comprobante de pago si está disponible El equipo de soporte verificará tu pago en el sistema de pagos y actualizará el estado de renovación de tu dominio. En general, los pagos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles. Si tu dominio aún no se ha renovado después de este período, es importante que contactes al soporte con los detalles mencionados para acelerar el proceso.

Cuando completas una compra en nuestro sitio web, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación en la dirección de email asociada a tu cuenta. Este correo contiene los detalles de tu pedido, incluyendo el número de referencia, los servicios adquiridos, montos pagados y fecha de transacción. Si no encuentras el correo de confirmación: 1. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam, ya que a veces los correos automáticos pueden ser filtrados. 2. Accede a tu panel de control de cliente con tus credenciales. En la sección "Mis compras" o "Historial de pedidos" podrás consultar todas tus transacciones y descargar los comprobantes. 3. Si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte indicando la fecha aproximada de tu compra para que te ayudemos a localizar tu confirmación. También puedes guardar el comprobante de pago que recibiste de tu medio de pago (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) como respaldo adicional de tu transacción.

Si has renovado tus servicios pero no has recibido notificación de confirmación, te recomendamos verificar lo siguiente: 1. **Revisa tu bandeja de spam**: Las notificaciones de pago pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio y márcalos como no spam. 2. **Verifica tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de cliente y dirígete a la sección "Mis servicios" o "Historial de pagos" para confirmar que la renovación se procesó correctamente. 3. **Si necesitas cargar un comprobante**: Accede a tu panel de cliente y busca la sección "Pagos pendientes" o "Comprobantes". Si el pago ya fue procesado, es posible que no sea necesario adjuntar comprobante adicional. 4. **Comprobante manual**: Si el sistema no permite cargar el comprobante directamente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte con el número de referencia o recibo de tu transacción bancaria. 5. **Sincronización**: Ten en cuenta que puede haber un pequeño retraso entre el pago y la actualización de estado en el sistema (máximo 24-48 horas). Si después de verificar estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando tu número de cliente y detalles de la transacción.

Para solicitar la factura de tu compra de dominio, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta en nuestro portal, dirígete a la sección "Mis compras" o "Facturas" y descarga el comprobante directamente. 2. **Contactando a soporte**: Si prefieres que te enviemos la factura por correo electrónico, contacta al equipo de soporte técnico con tu número de orden de compra y especifica la dirección de correo donde deseas recibirla. 3. **Facturación automática**: Las facturas se generan automáticamente al completar la compra y generalmente se envían al correo registrado en tu cuenta. Ten en cuenta que las facturas están disponibles típicamente en formato PDF descargable. Si no encuentras tu factura en el panel de control o no la recibiste por correo, verifica la carpeta de spam o contacta directamente a nuestro equipo de soporte proporcionando tu número de orden de compra.

Para solicitar una factura de tus servicios, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu cuenta**: Ingresa a tu panel de control, busca la sección de 'Facturación' o 'Mis facturas' donde podrás descargar directamente los comprobantes de tus pagos. 2. **Contactando a soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel o necesitas una factura de un período específico, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando los detalles de tu cuenta. Incluye la fecha o período de la factura que necesitas. 3. **Información requerida**: Ten a mano el número de identificación de tu cuenta (RUT, ID o número de cliente) para agilizar el proceso. Las facturas generalmente están disponibles en formato PDF y pueden ser descargadas inmediatamente desde tu cuenta o serán enviadas al correo asociado a tu perfil según tu solicitud.

Para obtener el comprobante de compra (boleta o factura) de la renovación de tu hosting y dominio, puedes acceder a él directamente desde tu panel de control: 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente. 2. Dirígete a la sección 'Facturación' o 'Mis Compras'. 3. Busca la renovación correspondiente y descarga el documento en formato PDF. Alternativamente, puedes revisar tu correo electrónico registrado, ya que los comprobantes se envían automáticamente tras completar la renovación. Si no encuentras el comprobante en estas ubicaciones o necesitas un documento modificado, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la fecha de la renovación y el servicio afectado. Podemos reenviarte el comprobante o generar uno nuevo según tus necesidades.

Puedes descargar tus facturas directamente desde tu panel de control de cliente. Accede a tu cuenta, busca la sección de 'Facturación', 'Facturas' o 'Estado de cuenta' y encontrarás un listado de todos tus comprobantes. Desde allí podrás descargar las facturas en formato PDF. Si no encuentras la factura que buscas: 1. Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta 2. Comprueba el período de tiempo en los filtros disponibles 3. Asegúrate de que el servicio está activo o fue activo en la fecha de emisión 4. Si el servicio es reciente, la factura puede tomar 24-48 horas en generarse En caso de que la factura no aparezca después de este tiempo o si necesitas un comprobante de un período anterior, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre del plan y el período que requieres. Podemos ayudarte a generar una copia.

Para obtener la factura por la cancelación de la renovación de tu dominio, puedes seguir estos pasos: 1. **Accede a tu panel de control**: Ingresa con tu usuario y contraseña en tu cuenta de cliente. 2. **Busca el historial de facturas**: Dirígete a la sección de "Facturas", "Historial de transacciones" o "Mis comprobantes". 3. **Busca la transacción específica**: Filtra por dominio o por fecha de cancelación para encontrar el comprobante relacionado con la cancelación de renovación. 4. **Descarga la factura**: Una vez localized, descárgala en formato PDF. 5. **Contacta a soporte si no la encuentras**: Si no logras localizar la factura en tu panel, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico indicando el dominio y la fecha aproximada de la cancelación. Ellos pueden reenviarte el comprobante por correo electrónico. Nota: Las facturas suelen estar disponibles en el panel durante un período determinado. Si necesitas un comprobante antiguo, el equipo de soporte puede generarlo bajo solicitud.

Para solicitar la factura por la renovación de tu dominio, tienes varias opciones: **1. Panel de Control:** Accede a tu cuenta en el panel de control, dirígete a la sección de Facturación o Historial de Pagos, selecciona la transacción correspondiente a la renovación y descarga la factura en formato PDF. **2. Correo de Confirmación:** Cuando realizas una renovación, recibes automáticamente un correo de confirmación que incluye un enlace para descargar la factura. **3. Contacto con Soporte:** Si no encuentras la factura en tu panel o no la recibiste por correo, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el dominio y la fecha aproximada de renovación. Te enviaremos el comprobante fiscal en el menor tiempo posible. **Nota importante:** Las facturas se generan automáticamente al procesar el pago. Asegúrate de que el pago haya sido completado exitosamente antes de buscar el comprobante.

Si has realizado un pago a tu cuenta y deseas reportarlo, es importante que sigas estos pasos: 1. **Accede a tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control de cliente. 2. **Dirígete a la sección de pagos**: Busca la opción "Pagos", "Facturas" o "Historial de transacciones" en tu panel. 3. **Reporta el pago**: Si el pago aún no aparece reflejado automáticamente, la mayoría de nuestros sistemas de pago procesan las transacciones en un plazo de 24 a 48 horas. 4. **Adjunta comprobante si es necesario**: Si realizaste una transferencia bancaria u otro método que requiera confirmación manual, puedes: - Contactar directamente al equipo de soporte técnico - Proporcionar el comprobante de pago (capture de pantalla o archivo PDF) - Incluir detalles como fecha, monto y método de pago utilizado 5. **Verifica el estado**: Nuestro equipo revisará la información y actualizará tu cuenta en el menor tiempo posible. **Nota**: Los pagos con tarjeta de crédito y transferencias electrónicas se procesan automáticamente. Si tu pago no se refleja después de 48 horas, contacta con soporte indicando los detalles de la transacción.

Para obtener la factura de renovación de tu dominio, tienes varias opciones: 1. **Desde tu panel de control**: Accede a tu cuenta, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Historial de pagos' y busca la factura correspondiente a la renovación. Podrás descargarla en formato PDF. 2. **Por correo automático**: Las facturas se envían automáticamente al correo asociado a tu cuenta cuando se procesa el pago. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam si no la encuentras. 3. **Solicitar directamente**: Si no encuentras la factura en tu panel o no la recibiste por correo, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la fecha aproximada del pago y el dominio renovado. Te enviaremos la factura de inmediato. 4. **Datos en la factura**: Las facturas incluyen el número de transacción, fecha, monto, concepto (renovación de dominio), período de vigencia y datos de tu cuenta. Asegúrate de mantener tus facturas archivadas para propósitos contables y de registro.

Si experimentas un error 500 al intentar acceder al enlace de tu comprobante de pago, esto generalmente indica un problema temporal del servidor. Te recomendamos: 1. **Espera unos minutos** e intenta nuevamente, ya que podría ser un problema temporal. 2. **Limpia el cache** de tu navegador (historial, cookies) y vuelve a intentar. 3. **Usa otro navegador** para descartar problemas de compatibilidad. 4. **Revisa tu correo** por si recibiste el comprobante adjunto directamente. 5. **Accede a tu panel de control** e ingresa a la sección de Facturación o Pagos, donde normalmente puedes descargar todos tus comprobantes. Si el problema persiste después de estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte indicando la fecha del pago y el método de pago utilizado. Podemos generar el comprobante manualmente y enviártelo por correo.

Si necesitas enviar un comprobante de pago para tu sitio web o servicio de hosting, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta y busca la opción "Soporte" o "Tickets" para adjuntar el documento directamente en una solicitud. 2. **Contacto directo con soporte**: Puedes abrir un ticket de soporte indicando el motivo (verificación de pago, reclamo, etc.) y adjuntar la imagen o archivo PDF del comprobante. 3. **Información a incluir**: Asegúrate de que el comprobante contenga: - Fecha de la transacción - Monto pagado - Método de pago utilizado - Referencia o número de transacción - Tu nombre de usuario o dominio asociado 4. **Formatos aceptados**: Los archivos PDF, JPG y PNG son los más recomendados. Nuestro equipo de soporte revisará tu documento y te contactará en el plazo de 24 a 48 horas hábiles para confirmar el pago o resolver cualquier inconveniente.

Sí, al renovar tu dominio se emite un documento tributario según la legislación vigente. Dependiendo de tu país y tipo de cliente, recibirás una factura o boleta electrónica que podrás descargar desde tu panel de control en la sección de comprobantes o historial de pagos. Este documento incluye los detalles de la renovación, monto pagado, período de vigencia y datos fiscales. Si necesitas un comprobante específico o tienes dudas sobre el documento emitido, puedes contactar a nuestro equipo de facturación para solicitar asesoría personalizada.

Si necesitas que te reenviemos la orden de compra de tu dominio, puedes solicitar esto de las siguientes formas: 1. **A través de tu cuenta de cliente**: Accede a tu panel de control, ve a la sección de 'Mis compras' o 'Historial de órdenes' y descarga directamente el comprobante de tu compra. 2. **Contactando soporte**: Si no encuentras el documento en tu panel, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte técnico indicando el dominio en cuestión y la fecha aproximada de la compra. Nuestro equipo te reenviará la orden en un plazo de 24 a 48 horas. 3. **Revisa tu email**: Verifica tu bandeja de entrada y carpeta de spam, ya que la orden se envía automáticamente al email asociado a tu cuenta cuando realizas la compra. Para acelerar el proceso, ten a mano el nombre del dominio y cualquier información de tu pedido.

Si realizaste un pago por tu dominio y necesitas la factura correspondiente, puedes solicitarla de las siguientes formas: 1. **A través de tu panel de control**: Accede a tu cuenta en nuestro panel de cliente, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Historial de pagos' donde podrás descargar directamente los comprobantes fiscales de tus transacciones. 2. **Contactando a soporte**: Si no encuentras la factura en tu panel, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando la fecha del pago, el monto y el dominio asociado. Te enviaremos la factura de manera rápida. 3. **Correo automático**: Normalmente, enviamos una factura automática al correo registrado en tu cuenta después de cada pago exitoso. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. Las facturas incluyen todos los datos fiscales necesarios y son válidas para registros contables y tributarios.

Si ha realizado el pago de la renovación de su dominio mediante transferencia bancaria y ha enviado el comprobante al equipo de soporte, es normal que el sistema tarde un tiempo en procesar y reflejar el pago. **Pasos recomendados:** 1. **Verifique el correo de confirmación**: Revise su bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar que el comprobante fue recibido correctamente. 2. **Espere el procesamiento**: Los pagos por transferencia pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse, dependiendo del banco y horario de la transacción. 3. **Proporcione información clara**: Asegúrese de que en el correo incluya: - Número de orden de la renovación - Fecha y hora de la transferencia - Monto transferido - Nombre del titular de la cuenta origen 4. **Contacte soporte si es necesario**: Si después de 48 horas el sistema aún no refleja el pago, comuníquese con el equipo de soporte con todos los datos mencionados para que verifiquen manualmente el estado de su transferencia. Su dominio está protegido durante el período de gracia, así que no corre riesgo inmediato.

Para ver los comprobantes de pago de tus servicios de hosting y dominios, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tu usuario y contraseña. 2. Dirígete a la sección "Facturación" o "Pagos" en el menú principal. 3. Selecciona el período o servicio del cual deseas ver el comprobante. 4. Haz clic en "Descargar" o "Ver comprobante" para acceder al documento en PDF. Los comprobantes están disponibles desde la fecha de pago y contienen todos los detalles de la transacción, incluyendo concepto del servicio, monto, fecha y método de pago utilizado. Si no encuentras la sección de facturación en tu panel, verifica que hayas iniciado sesión correctamente. En caso de no poder acceder a los comprobantes o tener dudas sobre algún pago específico, contacta al equipo de soporte técnico.

Después de realizar un pago en nuestra plataforma, la factura se genera automáticamente en tu cuenta. El tiempo de emisión depende de varios factores: **Generalmente:** - Las facturas se emiten dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago - Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la factura esté lista **¿Dónde encontrar tu factura?** 1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente 2. Accede a la sección "Facturas" o "Documentos" 3. Busca el número de solicitud asociado a tu pago 4. Descarga la factura en formato PDF **Si no ves tu factura después de 48 horas:** - Verifica que el pago haya sido procesado exitosamente - Comprueba que en tu perfil esté registrado el nombre correcto de tu empresa - Si aún tienes problemas, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el número de solicitud La factura incluirá todos los datos de tu empresa y podrá ser utilizada para propósitos contables y tributarios.

Si has realizado el pago pero tu cuenta aún aparece como no pagada, es posible que exista un desfase en la sincronización del sistema. Aquí te indicamos qué hacer: 1. **Verifica el estado del pago**: Revisa tu correo de confirmación del banco o medio de pago utilizado para obtener el número de transacción o comprobante. 2. **Recopila la evidencia**: Guarda capturas de pantalla o documentos que demuestren que completaste el pago (recibo bancario, confirmación de pasarela de pago, estado de tu cuenta bancaria). 3. **Contacta a soporte**: Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico y proporciona: - Número de transacción o referencia del pago - Fecha y hora en que realizaste el pago - Medio de pago utilizado - Capturas de la confirmación del pago 4. **Tiempo de procesamiento**: Ten en cuenta que algunos pagos pueden tardar 24-48 horas en confirmarse en el sistema, dependiendo del medio de pago utilizado. Nuestro equipo verificará manualmente el pago en tu banco y actualizará tu cuenta una vez que se confirme la transacción. El servicio se reactivará automáticamente después de la confirmación.

Para solicitar la factura de tu certificado de seguridad SSL, tienes varias opciones: 1. **Desde tu panel de control**: Accede a tu cuenta, dirígete a la sección de "Facturas" o "Mis compras" y descarga el comprobante de tu certificado SSL directamente. 2. **Descarga automática**: Las facturas se generan automáticamente al momento de la compra y deberían estar disponibles en tu panel o enviadas al correo registrado en tu cuenta. 3. **Contacta a soporte**: Si no encuentras tu factura en el panel o necesitas una copia duplicada, nuestro equipo de soporte puede reenviártela. Proporciona el dominio asociado al certificado para una búsqueda más rápida. 4. **Verifica tu correo**: Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam, ya que las facturas se envían automáticamente al email de la cuenta. Todas nuestras facturas incluyen los datos fiscales necesarios y son válidas para propósitos contables y tributarios.

Después de realizar un pago en nuestra plataforma, la factura se genera automáticamente y está disponible en tu cuenta. Para acceder a ella, inicia sesión en tu panel de control, dirígete a la sección de 'Facturas' o 'Historial de pagos' y descarga el documento correspondiente a tu transacción. Si no encuentras la factura inmediatamente después del pago, espera algunos minutos para que el sistema procese la transacción completamente. Si aún así tienes problemas para localizarla, verifica que el pago se haya procesado correctamente en el estado de tu orden. En caso de no encontrarla después de estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte indicando el número de orden, y te proporcionaremos la factura directamente.

Puedes obtener la factura y el comprobante de pago de tu dominio accediendo a tu cuenta de cliente. Sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu panel de control con tus credenciales. 2. Dirígete a la sección "Facturas" o "Historial de pagos". 3. Busca la transacción correspondiente a la compra o renovación de tu dominio. 4. Selecciona la opción "Descargar factura" o "Ver comprobante de pago". 5. Guarda el archivo PDF en tu equipo. Si no encuentras la factura en tu panel, verifica que hayas utilizado la cuenta correcta. También puedes revisar tu correo electrónico, ya que el comprobante se envía automáticamente al email registrado después de cada pago. Si aún tienes dificultades, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el número de referencia de tu pago o la fecha de la transacción.

Si experimentas una página en blanco después de realizar un pago por dominio y no recibes comprobante de forma inmediata, sigue estos pasos: 1. **Verifica tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de control para confirmar si el dominio aparece como activo o si el pago fue procesado correctamente. 2. **Revisa tu correo**: El comprobante puede tardar algunos minutos en llegar. Verifica la bandeja de spam o correo no deseado. 3. **Consulta tu banco**: Si pagaste con tarjeta de crédito, contacta a tu entidad bancaria para confirmar que el cargo se realizó correctamente. 4. **Recupera el comprobante**: Si el pago fue procesado exitosamente, puedes descargar el comprobante desde tu panel de control en la sección de facturas o historial de pagos. 5. **Contacta a soporte**: Si el dominio no aparece como activo en tu cuenta o el pago no se refleja, adjunta el comprobante bancario y contacta a nuestro equipo de soporte técnico para que revise la transacción. Nota: Los problemas de visualización de página en blanco después del pago son generalmente temporales y se resuelven en minutos. El dominio puede seguir activándose aunque la página no se cargue inmediatamente.

Para solicitar la emisión de una factura a nombre de tu RUT, puedes hacerlo de las siguientes formas: 1. **A través de tu cuenta**: Accede al panel de control, dirígete a la sección de "Facturas" o "Historial de pagos" y busca la opción para emitir o descargar facturas. Allí podrás especificar los datos tributarios necesarios. 2. **Contacta con soporte**: Si no encuentras la opción en tu panel o necesitas emitir una factura para un pago anterior, comunícate con nuestro equipo de soporte indicando el período o servicio para el cual requieres la factura. 3. **Datos necesarios**: Ten a mano tu RUT para que podamos emitir el documento correctamente. Las facturas se pueden descargar en formato PDF y contienen todos los detalles del servicio, monto pagado y datos tributarios. Si tienes problemas para acceder a tus facturas, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Una vez que hayas realizado el pago por la renovación de tu servicio, debes enviar el comprobante de pago a nuestro equipo de soporte para que procedan con la activación. El equipo verificará tu comprobante y aplicará la renovación a tu cuenta. Es importante que incluyas: - El comprobante de pago (boleta, transferencia o recibo) - Tu número de cliente o dominio/hosting asociado - El período de renovación que pagaste Una vez que el equipo verifique y procese tu pago, tu servicio será renovado y continuará funcionando sin interrupciones. Este proceso generalmente toma entre 24 a 48 horas hábiles. Si tu servicio ya estaba próximo a vencer, te recomendamos habilitar renovación automática en tu panel de control para evitar futuras interrupciones.