¿En qué podemos ayudarte?

Si tu sitio web no carga y recibes mensajes de error relacionados con DNS, es probable que haya un problema de configuración entre tu dominio y el hosting. Aquí te explicamos qué hacer: **¿Qué es el DNS?** El DNS (Sistema de Nombres de Dominio) es como una libreta de direcciones que traduce el nombre de tu dominio (ejemplo.com) en la dirección IP donde está alojado tu sitio web. **Causas comunes de errores de DNS:** - Los servidores DNS del dominio no están apuntando correctamente al hosting - Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse - Configuración incorrecta de registros DNS **Pasos para resolver el problema:** 1. **Verifica dónde está registrado tu dominio** - Accede a tu cuenta de dominio (puede ser en otra empresa si no lo contrataste con nosotros) 2. **Obtén los servidores DNS correctos** - Contacta a nuestro equipo de soporte para que te proporcione los servidores DNS que debes configurar 3. **Actualiza los servidores DNS** - En tu proveedor de dominio, modifica los servidores DNS con los datos que recibiste de nosotros 4. **Espera la propagación** - Los cambios pueden tardar hasta 48 horas en tomar efecto en todo internet 5. **Verifica la configuración** - Usa herramientas online de búsqueda de DNS para confirmar que tu dominio apunta correctamente **¿Necesitas ayuda?** Si después de 48 horas el problema persiste, contacta a nuestro soporte técnico con los datos de tu dominio y hosting para revisar la configuración.

El mensaje de error 'This page isn' generalmente indica un problema de carga incompleta de la página o un error de conexión con el servidor. Esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** - Conexión a internet inestable - Problemas temporales en el servidor de hosting - Archivo de configuración (.htaccess) dañado o mal configurado - Límite de memoria PHP agotado - Conflictos con plugins o extensiones (si usa WordPress) **Pasos para resolver:** 1. **Limpia el caché del navegador** - Borra el caché, cookies y datos de navegación, luego recarga la página. 2. **Intenta desde otro navegador o dispositivo** - Verifica si el problema persiste en otros navegadores (Firefox, Chrome, Safari) o desde tu teléfono móvil. 3. **Comprueba tu conexión** - Reinicia tu router y módem para asegurar una conexión estable. 4. **Revisa los registros de error** - Accede a tu panel de control y consulta los logs de error para obtener más detalles sobre qué causó el problema. 5. **Aumenta el límite de memoria PHP** - Si usas WordPress u otra aplicación web, incrementa el límite de memoria en el archivo wp-config.php o php.ini. 6. **Desactiva plugins recientemente instalados** - Si el error apareció después de instalar algo nuevo, desactívalo temporalmente. Si el problema persiste después de estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando la URL exacta del sitio y el navegador que usas.

Si tu sitio web carga correctamente desde algunas conexiones (como tu celular) pero no desde otras (como tu internet de casa), puede deberse a varios factores: **Causas comunes:** 1. **Configuración del DNS**: Tu proveedor de internet de casa podría estar usando servidores DNS que no resuelven correctamente tu dominio. Intenta cambiar los DNS de tu conexión a servidores públicos como Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1). 2. **Caché del navegador**: El navegador de tu computadora podría tener información antigua almacenada. Intenta limpiar la caché presionando Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac) y selecciona «Todos los tiempos». 3. **Bloqueos de firewall o proxy**: Tu red doméstica o proveedor de internet podría tener un firewall que bloquea el acceso a tu sitio. Intenta acceder desde una red diferente para verificar. 4. **Problemas de propagación de DNS**: Si cambió recientemente el servidor de hosting o los registros DNS, los cambios pueden no haberse propagado completamente en todas las redes. Esto puede tardar hasta 48 horas. 5. **Conflictos de IP o geolocalización**: Algunos proveedores pueden tener restricciones basadas en ubicación o IP. **Pasos para resolver:** - Reinicia tu router y limpia la caché del navegador - Prueba con un navegador diferente - Intenta acceder desde un hotspot de un amigo o una red móvil diferente - Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de tu conexión