¿En qué podemos ayudarte?

Si cometiste un error al digitar el nombre de tu dominio durante la compra, tienes varias opciones: 1. **Contacta a soporte inmediatamente**: Si la compra es muy reciente (dentro de las primeras horas), nuestro equipo de soporte puede ayudarte a cancelar la compra y realizar una nueva con el dominio correcto. 2. **Compra el dominio correcto**: Puedes adquirir el dominio con el nombre correcto en cualquier momento. Una vez ambos dominios estén en tu cuenta, puedes elegir cuál usar como principal. 3. **Solicita reembolso**: Si prefieres no mantener el dominio con el nombre incorrecto, puedes solicitar un reembolso dentro del período permitido por nuestra política (generalmente 30 días para dominios). 4. **Considera redireccionamientos**: Si ya han pasado varios días, puedes mantener ambos dominios y configurar una redirección del dominio incorrecto al correcto. La mejor opción es comunicarte con nuestro equipo de soporte lo antes posible para evaluar tu caso específico y encontrar la solución más rápida.

Si deseas cambiar tu dominio actual por otro que está disponible, puedes hacerlo siguiendo estos pasos: 1. **Verifica la disponibilidad**: Ingresa a tu panel de control y busca el nuevo dominio en la herramienta de búsqueda para confirmar que está disponible. 2. **Registra el nuevo dominio**: Si está disponible, procede a registrarlo. Puedes hacerlo desde tu cuenta seleccionando la opción de "Registrar dominio" o "Agregar dominio". 3. **Apunta el nuevo dominio a tu hosting**: Una vez registrado, deberás apuntar el nuevo dominio a tu hosting actual modificando los registros DNS o nameservers según corresponda. 4. **Transfiere el contenido** (si es necesario): Si tu sitio web está alojado en nuestro hosting, el nuevo dominio apuntará automáticamente al mismo contenido una vez que los DNS se actualicen (esto puede tardar 24 a 48 horas). 5. **Cancela el dominio anterior** (opcional): Si ya no necesitas tu dominio anterior, puedes solicitar su cancelación desde tu panel de control para dejar de pagar por él en el próximo período de renovación. **Nota importante**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente a través de Internet. Durante este tiempo, tu sitio podría no ser accesible desde algunos lugares.

Para cambiar el dominio principal de tu cuenta de hosting, debes seguir estos pasos: 1. Accede a tu panel de control (cPanel, Plesk u otro según tu proveedor). 2. Dirígete a la sección de "Dominios" o "Dominios Addon". 3. Busca la opción para establecer el dominio principal (Primary Domain). 4. Selecciona el dominio que deseas que sea el principal. 5. Confirma el cambio. Importante: El dominio debe estar registrado en tu cuenta y sus registros DNS deben estar correctamente apuntados a los servidores de hosting. Si el dominio ya tiene contenido en otro servidor, asegúrate de que tu hosting esté configurado correctamente antes de realizar el cambio. Si el dominio está registrado en otro proveedor, deberás actualizar sus registros A (o nameservers) para que apunten a los servidores DNS de tu hosting actual. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda durante el proceso o si tienes dudas sobre la configuración de tus registros DNS.

Desafortunadamente, cambiar un dominio por otro es considerado una contratación de nuevo servicio, por lo que típicamente tiene un costo asociado. Sin embargo, dependiendo de tu situación y política de la empresa, es posible que puedas solicitar una excepción si el error de tipografía ocurrió durante el registro inicial. Te recomendamos: 1. **Contactar directamente con soporte**: Explica que el dominio fue registrado con un error de tipografía poco después de su compra. El equipo de soporte puede evaluar tu caso y, en algunos supuestos, autorizar un cambio sin costo o con descuento. 2. **Alternativa**: Registra el dominio correcto como un nuevo dominio (con su costo correspondiente) y luego apunta ambos dominios al mismo sitio web. Esto es útil para mantener ambas versiones activas. 3. **Verificar tu contrato**: Revisa los términos de servicio de tu cuenta para conocer las políticas específicas sobre modificaciones de dominios. La mejor opción es comunicarte con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu caso para que puedan revisar si es posible hacer una excepción.

Para cambiar tu dominio principal manteniendo tu sitio web, debes considerar los siguientes aspectos: **1. Registro del nuevo dominio:** Deberás registrar el nuevo dominio que deseas usar. El costo depende de la extensión (.com, .cl, etc.) y el período de contratación (1 año, 2 años, etc.). **2. Redireccionamiento del dominio anterior:** Configurar un redireccionamiento desde tu dominio actual (radiookei.com) hacia el nuevo dominio es una funcionalidad que generalmente está incluida en tu plan de hosting o servicio de dominios, sin costo adicional. **3. Traslado del hosting (opcional):** Si tu sitio web está en nuestro servidor, puedes mantenerlo en el mismo hosting sin costo extra. Solo necesitas apuntar el nuevo dominio hacia tu cuenta de hosting. **Pasos resumidos:** - Registra el nuevo dominio en nuestro servicio - Configura el redireccionamiento desde tu dominio antiguo - Apunta el nuevo dominio a tu hosting actual Te recomendamos mantener ambos dominios activos por un tiempo para que los motores de búsqueda reconozcan la transición. El costo total será solo la renovación o compra del nuevo dominio. Para detalles específicos sobre precios de dominios, consulta nuestro catálogo de extensiones disponibles.

Sí, es posible cambiar el dominio que has contratado. Si deseas modificar tu dominio actual por uno diferente, tienes varias opciones: 1. **Si aún no ha vencido el período de cancelación**: Algunos dominios permiten cancelación dentro de los primeros días de compra. Verifica los términos de tu compra específica. 2. **Compra un nuevo dominio**: Puedes adquirir el dominio que deseas directamente desde tu panel de control. Una vez activado, podrás redirigir tu sitio web hacia este nuevo dominio. 3. **Transferencia de servicios**: Si ya tienes contenido o servicios asociados al dominio actual, podemos ayudarte a transferir tu hosting y configuración al nuevo dominio. 4. **Contacta con soporte**: Para cambios de dominios, es recomendable comunicarte con nuestro equipo de soporte, quienes pueden revisar tu caso específico, los términos de tu contrato y las opciones disponibles para tu situación. Te recomendamos verificar la disponibilidad del nuevo dominio antes de proceder y revisar los costos asociados al cambio.

Si al contratar su hosting registró una extensión de dominio incorrecta (por ejemplo, .com en lugar de .cl), lamentablemente no es posible cambiar la extensión directamente en el mismo plan de hosting. Para corregir este error, nuestro equipo de soporte debe: 1. Eliminar el plan de hosting actual que tiene vinculado al dominio con la extensión incorrecta. 2. Crear un nuevo plan de hosting con el dominio que desea, usando la extensión correcta. Esta es la única forma de asegurar que su dominio y hosting queden configurados correctamente en nuestros sistemas. Para solicitar este cambio, contacte a nuestro equipo de soporte técnico indicando el dominio actual y la extensión correcta que desea utilizar. Ellos realizarán el proceso de manera interna.