¿En qué podemos ayudarte?

Si configuraste un direccionamiento (redirect) de un dominio .cl hacia un dominio .com y dejó de funcionar después de modificar los DNS, es probable que estés experimentando un problema de propagación de DNS. Cuando cambias los servidores DNS asignados a un dominio, estos cambios deben propagarse a través de toda la red de internet. Este proceso puede tomar entre 12 y 48 horas, aunque generalmente se completa en pocas horas. Pasos a seguir: 1. **Verifica que hayas restaurado los DNS originales**: Asegúrate de que los registros DNS del dominio .cl apunten nuevamente a los servidores DNS correctos que habíamos configurado inicialmente. 2. **Limpia la caché DNS local**: Tu computadora puede tener almacenada la información antigua. Limpia la caché DNS siguiendo estos pasos según tu sistema operativo: - **Windows**: Abre la línea de comandos y ejecuta `ipconfig /flushdns` - **Mac**: Abre Terminal y ejecuta `sudo dscacheutil -flushcache` - **Linux**: Abre Terminal y ejecuta `sudo systemctl restart systemd-resolved` o `sudo /etc/init.d/nscd restart` según tu distribución 3. **Espera la propagación**: Después de restaurar los DNS originales, permite que pasen entre 12 y 48 horas para que los cambios se propaguen completamente por internet. 4. **Prueba desde diferente ubicación**: Intenta acceder al dominio desde otra red (datos móviles, otro navegador o equipo diferente) para descartar problemas de caché local. Si después de 48 horas el direccionamiento sigue sin funcionar, verifica que el redirect esté correctamente configurado en el panel de control de tu dominio .cl.

Cuando cambias los DNS de tu dominio, estos cambios deben propagarse a través de todos los servidores de proveedores de internet (ISP) a nivel mundial. Este proceso no es instantáneo. **Tiempos de propagación:** - **Localmente (tu país):** Entre 2 y 4 horas aproximadamente - **A nivel mundial:** Hasta 36 horas en el peor de los casos **¿Por qué toma tiempo?** Los servidores DNS almacenan en caché la información de tu dominio. Cuando realizas un cambio, cada servidor debe actualizar su información y los tiempos de actualización varían según su configuración. **¿Qué puedes hacer mientras esperas?** - Ten paciencia y espera a que la propagación se complete - Verifica el estado de propagación usando herramientas en línea que muestren cómo ven tu dominio desde diferentes partes del mundo - Es normal que algunos usuarios vean tu sitio antiguo mientras otros ya ven el nuevo durante este período Si después de 36-48 horas tu sitio sigue sin cargar correctamente, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para revisar la configuración de tus DNS.

Este error ocurre cuando el sistema intenta validar que los servidores DNS que ingresas sean accesibles y estén correctamente configurados antes de aplicar el cambio. Para resolver este problema: 1. **Verifica que los DNS existan**: Asegúrate de que los servidores DNS (ns1.axinternet.com y ns2.axinternet.com) estén realmente operativos y sean accesibles desde internet. 2. **Registros DNS correctos**: Los servidores DNS deben tener registros A válidos que apunten a direcciones IP públicas. Contacta al proveedor de esos DNS para confirmar que están correctamente configurados. 3. **Propiedades del dominio**: Si los DNS son nuevos o recientemente creados, es posible que necesiten tiempo para propagarse por internet (puede tomar hasta 24-48 horas). 4. **Alternativa temporal**: Si necesitas cambiar inmediatamente, intenta modificar los DNS desde el registrador del dominio en lugar del panel de hosting. 5. **Contacta al soporte**: Si has verificado que los DNS son válidos y el error persiste, nuestro equipo técnico puede ayudarte a completar el cambio manualmente.

Si has reconfigurado los DNS de tu dominio y configurado una redirección desde cPanel, pero esta aún no funciona, considera lo siguiente: 1. **Propagación de DNS**: Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por internet. Durante este período, la redirección podría no estar activa en todos los servidores. 2. **Verifica la redirección en cPanel**: Asegúrate de que la redirección esté correctamente configurada en la sección de Redirecciones (Redirects). Confirma que: - El dominio origen sea correcto - La URL destino sea exacta (incluyendo http:// o https://) - La opción de redirección permanente o temporal esté según tu necesidad 3. **Limpia la caché**: Intenta acceder desde un navegador en modo incógnito o privado para evitar cachés locales que puedan mostrar versiones antiguas. 4. **Verifica los registros DNS**: Asegúrate de que los registros DNS apunten correctamente a los servidores indicados en tu cuenta. Puedes verificar esto usando herramientas DNS online como nslookup o dig. 5. **Espera a la propagación**: Si realizaste cambios recientes en los DNS, espera el tiempo completo de propagación antes de concluir que hay un problema. Si después de estos pasos la redirección sigue sin funcionar, contacta a soporte técnico para revisar la configuración de tu cuenta.

Después de migrar tus archivos a un nuevo hosting, es necesario actualizar los servidores DNS de tu dominio para que apunten al nuevo hosting. Sigue estos pasos: 1. **Obtén los DNS del nuevo hosting**: Accede a tu panel de control del hosting empresa y busca la sección de información del servidor. Allí encontrarás los servidores DNS (generalmente dos direcciones como ns1.empresa.com y ns2.empresa.com). 2. **Actualiza los DNS en tu registrador de dominio**: Inicia sesión en la plataforma donde registraste tu dominio (puede ser en nuestra empresa u otro proveedor). Busca la opción "Gestionar DNS", "Name Servers" o "Servidores de nombres" y reemplaza los DNS antiguos por los nuevos del hosting empresa. 3. **Espera la propagación**: Los cambios de DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet. 4. **Resuelve el error de certificado SSL**: El mensaje de certificado no válido aparece porque el dominio aún no está correctamente vinculado al nuevo hosting. Una vez que los DNS se hayan actualizado y propagado, el certificado SSL (si está incluido en tu plan) se validará automáticamente. Si el error persiste después de 48 horas, verifica que: - Los DNS estén correctamente configurados - El certificado SSL esté habilitado en tu hosting - El dominio coincida exactamente con el certificado Si necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro soporte técnico proporcionando tu nombre de dominio.

Cuando tienes hosting web y servicio de correo en proveedores diferentes, es crucial que los registros DNS estén configurados correctamente para ambos servicios. Después de cambiar los DNS, debes verificar: 1. **Registros MX (Mail Exchange)**: Deben apuntar al servidor de correo correcto (en tu caso, el de GTD). Estos registros son independientes del hosting web. 2. **Propagación DNS**: El cambio de DNS puede tardar entre 24 a 48 horas en propagarse completamente en internet. Durante este período, algunos servidores pueden tener configuración antigua. 3. **Sincronización entre proveedores**: Verifica que: - Los registros MX en tu nuevo DNS apunten a los servidores de GTD - Los registros SPF y DKIM estén correctamente configurados para GTD - El hosting web (dominio chile.com) no tenga conflictos con estos registros 4. **Por qué funciona desde Gmail**: Algunos servidores aún ven la configuración antigua (antes de que DNS se propagara completamente), lo que explica la inconsistencia. **Recomendación**: Contacta a GTD para confirmar que los registros MX estén correctamente apuntados en tu nuevo DNS, y verifica que los cambios se hayan propagado usando herramientas de verificación de DNS online.