¿En qué podemos ayudarte?

Si la ventana de acceso a tu correo se recarga constantemente sin mostrar los campos de usuario y contraseña, esto generalmente indica un problema de compatibilidad o caché del navegador. Aquí te presentamos las soluciones más comunes: **Soluciones rápidas:** 1. Limpia la caché y cookies de tu navegador: Ve a Configuración > Historial > Borrar datos de navegación. Selecciona "Cookies y otros datos de sitios" y "Imágenes y archivos en caché". 2. Intenta acceder desde otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge) para descartar problemas específicos del navegador actual. 3. Desactiva extensiones del navegador que puedan interferir (bloqueadores de publicidad, VPN, etc.). **Si el problema persiste:** - Intenta acceder desde otro dispositivo o conexión para verificar si es un problema local. - Accede a través de webmail directo desde tu panel de control. - Comprueba que tu contraseña sea correcta; si la olvidaste, usa la opción de recuperación. - Asegúrate de que tu cuenta de correo esté activa y que no haya alcanzado su límite de almacenamiento. **Nota importante:** Si ninguna de estas soluciones funciona, es recomendable contactar con nuestro equipo de soporte técnico, ya que podría tratarse de un problema en la configuración de tu cuenta o en los servidores.

Si ha renovado su certificado SSL y recibe advertencias de vencimiento, es probable que el navegador esté mostrando el certificado anterior en caché. Cuando renueva un SSL, puede tomar entre 15 minutos y 2 horas para que los cambios se propaguen completamente por la red. Pasos a seguir: 1. **Limpie la caché del navegador**: Elimine el historial, cookies y datos almacenados en caché de su navegador (generalmente en Configuración > Privacidad). 2. **Reinicie su navegador**: Cierre completamente la aplicación y ábrala nuevamente. 3. **Verifique desde otro navegador**: Intente acceder a su sitio desde Chrome, Firefox o Edge para descartar problemas de caché del navegador. 4. **Espere a la propagación**: Si acaba de renovar el SSL, aguarde 1-2 horas para que los servidores de todo el mundo actualicen el certificado. 5. **Verifique el estado en el panel**: Ingrese a su panel de control y confirme que el certificado SSL aparece como "Activo" en la sección de servicios. Si después de estos pasos continúa viendo la advertencia, contacte a soporte técnico indicando el nombre de dominio para revisar el estado del certificado en los servidores.