¿En qué podemos ayudarte?

Cuando reactivas un dominio, este se activa inmediatamente en nuestros servidores. Sin embargo, es posible que no veas los cambios de forma inmediata en tu navegador debido a la propagación de DNS. La propagación de DNS es el proceso mediante el cual los servidores DNS alrededor del mundo se actualizan con la información de tu dominio. Este proceso puede tardar entre algunos minutos y hasta 48 horas, aunque generalmente se completa en las primeras horas. Mientras tanto, si ves un mensaje indicando que el dominio "no ha sido comprado", es probable que tu equipo esté utilizando información en caché (almacenada) de la versión anterior del dominio. Para resolver esto: 1. **Limpia la caché DNS de tu equipo:** - En Windows, macOS o Linux, puedes ejecutar comandos específicos para limpiar el caché DNS - Consulta la guía de tu sistema operativo para instrucciones detalladas 2. **Intenta acceder nuevamente:** Después de limpiar el caché, intenta acceder a tu dominio desde el navegador 3. **Usa navegación privada:** Abre una pestaña de incógnito o privada, que no utiliza caché, para verificar si el dominio ya está funcionando 4. **Espera un poco:** Si aún no funciona, es probable que la propagación de DNS aún esté en proceso. Intenta nuevamente en algunos minutos u horas Si después de 48 horas el dominio sigue sin funcionar correctamente, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.

Cuando renuevas un dominio que ya ha expirado, es normal que la reactivación no sea inmediata. El proceso puede tardar entre algunas horas hasta 24 horas en completarse, ya que implica cambios en los registros DNS del dominio. Si después de renovar tu dominio aún ves la página de vencimiento, es probable que estés viendo una versión almacenada en caché de tu navegador o computador. Te recomendamos: 1. **Limpiar la caché DNS de tu equipo** para forzar que se actualice la información del dominio. Este proceso varía según tu sistema operativo (Windows, Mac o Linux). 2. **Esperar un tiempo prudencial** (entre 2 a 24 horas) para que los cambios de DNS se propaguen completamente por internet. 3. **Intentar acceder desde otro navegador o dispositivo** para confirmar que el problema es de caché local. 4. **Usar modo incógnito/privado** en tu navegador para evitar que se cargue la versión en caché. Si después de estas acciones y pasado el tiempo indicado aún no ves tu sitio, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el nombre del dominio.

Es posible que hayas encontrado un sitio que estaba asociado a tu dominio antes de que lo comprases. Esto puede ocurrir por varias razones: 1. **Caché del navegador o buscadores**: Los motores de búsqueda como Google mantienen copias antiguas de sitios web. Aunque el dominio ahora es tuyo, los resultados de búsqueda pueden mostrar la versión anterior durante varios días o semanas hasta que se actualicen. 2. **Archivo de Internet (Wayback Machine)**: Sitios como archive.org guardan versiones históricas de páginas web. Podrías haber encontrado una copia archivada del sitio anterior. 3. **Dominio renovado**: Si el dominio fue de otra persona anteriormente, es normal que haya tenido contenido diferente. Una vez que lo compraste, ese contenido dejó de estar activo. 4. **Búsqueda actual inefectiva**: Ahora que el dominio está bajo tu control, el contenido anterior puede no ser accesible o visible en búsquedas normales. Si deseas limpiar completamente el historial asociado a tu dominio, puedes solicitar a Google que reindexe tu sitio nuevo a través de Google Search Console. Los buscadores actualizarán gradualmente la información del dominio en sus bases de datos.

Cuando cambias los servidores DNS de tu dominio, los cambios no se aplican instantáneamente en toda Internet. Este proceso se conoce como 'propagación de DNS' y puede tomar entre 24 y 48 horas. **Pasos para resolver este problema:** 1. **Espera a la propagación completa**: Los cambios de DNS se replican gradualmente en todos los servidores DNS del mundo. Durante este período, algunos usuarios pueden seguir viendo el sitio anterior. 2. **Limpia la caché local**: En tu computadora, abre la línea de comandos (símbolo del sistema) y ejecuta: - En Windows: `ipconfig /flushdns` - En Mac/Linux: `sudo dscacheutil -flushcache` 3. **Vaciá la caché del navegador**: Presiona Ctrl+Shift+Supr (o Cmd+Shift+Supr en Mac) y elimina los datos de navegación y caché. 4. **Verifica la configuración de DNS**: Accede a tu panel de control de dominios y confirma que los servidores DNS apunten correctamente a tu hosting. 5. **Usa herramientas de verificación**: Ingresa a sitios como `whatsmydns.net` para verificar el estado de propagación de tu dominio en diferentes servidores DNS alrededor del mundo. Si después de 48 horas el sitio de publicidad sigue apareciendo, contacta con soporte técnico para verificar que los registros DNS están configurados correctamente en tu hosting.

Si la ventana de acceso a tu correo se recarga constantemente sin mostrar los campos de usuario y contraseña, esto generalmente indica un problema de compatibilidad o caché del navegador. Aquí te presentamos las soluciones más comunes: **Soluciones rápidas:** 1. Limpia la caché y cookies de tu navegador: Ve a Configuración > Historial > Borrar datos de navegación. Selecciona "Cookies y otros datos de sitios" y "Imágenes y archivos en caché". 2. Intenta acceder desde otro navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge) para descartar problemas específicos del navegador actual. 3. Desactiva extensiones del navegador que puedan interferir (bloqueadores de publicidad, VPN, etc.). **Si el problema persiste:** - Intenta acceder desde otro dispositivo o conexión para verificar si es un problema local. - Accede a través de webmail directo desde tu panel de control. - Comprueba que tu contraseña sea correcta; si la olvidaste, usa la opción de recuperación. - Asegúrate de que tu cuenta de correo esté activa y que no haya alcanzado su límite de almacenamiento. **Nota importante:** Si ninguna de estas soluciones funciona, es recomendable contactar con nuestro equipo de soporte técnico, ya que podría tratarse de un problema en la configuración de tu cuenta o en los servidores.

Si su sitio web muestra contenido incorrecto o no actualiza las páginas al cambiar de sección, puede deberse a varios factores: **Causas comunes:** 1. **Caché del navegador**: El navegador puede estar mostrando versiones antiguas de sus páginas. Intente: - Limpiar el caché del navegador (Ctrl+Shift+Supr en Chrome/Edge, Cmd+Shift+Supr en Mac) - Usar una ventana de navegación privada/incógnito - Acceder desde otro navegador 2. **Caché del servidor**: Su hosting puede estar cacheando contenido antiguo: - Acceda a cPanel - Busque la opción de "Caché" o "Cache Manager" - Limpie el caché completamente 3. **Problemas con archivos superpuestos**: Si múltiples archivos tienen nombres similares: - Acceda a su gestor de archivos (File Manager) en cPanel - Verifique que no hay archivos duplicados o con nombres conflictivos - Asegúrese de que los archivos estén en las carpetas correctas 4. **Configuración incorrecta del dominio o redirecciones**: - En cPanel, verifique las redirecciones de dominio - Confirme que el dominio apunta a la carpeta raíz correcta (public_html) **Pasos de solución:** - Limpie el caché del navegador y del servidor - Espere 5-10 minutos para que los cambios se propaguen - Actualice la página con Ctrl+F5 (recarga forzada) - Si el problema persiste, verifique que los archivos correctos estén en la carpeta pública Si después de estos pasos el problema continúa, contacte a nuestro equipo de soporte técnico con detalles específicos sobre qué contenido se muestra incorrectamente.