¿En qué podemos ayudarte?

Los pagos realizados por transferencia bancaria requieren un tiempo de procesamiento adicional en comparación con otros métodos de pago. El tiempo de activación depende de varios factores: **Tiempo estimado:** - Transferencia bancaria: generalmente entre 24 y 48 horas hábiles para que el pago se acredite en nuestra cuenta - Activación del servicio: una vez confirmado el pago, el dominio y correo se activan automáticamente en un plazo de 15 a 30 minutos **Cómo verificar el estado de tu solicitud:** 1. Accede a tu panel de control con tus credenciales 2. Dirígete a la sección "Mis servicios" o "Pedidos" 3. Busca tu dominio y servicio de correo para ver el estado actual **En caso de urgencia:** Si necesitas acceso inmediato a tu correo y el pago aún no se refleja, puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte indicando los detalles de tu transferencia (fecha, banco, monto). Podemos verificar manualmente el estado del pago y, en casos justificados, proceder con la activación provisional. **Nota importante:** Asegúrate de haber incluido correctamente tu número de cliente o referencia en el concepto de la transferencia para agilizar la identificación del pago.

Si se te pasó realizar el pago de renovación de tu hosting, es importante que lo hagas lo antes posible. Aquí te explicamos qué ocurre y cómo proceder: **¿Qué sucede con un pago vencido?** Cuando vence el período de pago sin haber realizado la renovación, tu hosting puede quedar suspendido. Esto significa que tu sitio web dejará de ser accesible durante ese tiempo. **¿Cómo regularizar tu cuenta?** 1. Accede a tu panel de control o área de cliente 2. Busca la sección de "Facturación" o "Pagos" 3. Identifica la factura pendiente 4. Realiza el pago utilizando el método de pago disponible en tu cuenta 5. Una vez procesado el pago, tu servicio se reactivará automáticamente (puede tomar algunos minutos) **Recomendaciones:** - Activa las notificaciones de vencimiento en tu cuenta para no olvidar futuros pagos - Considera configurar pagos automáticos o renovación automática si tu plan lo permite - Verifica regularmente el estado de tu cuenta en el panel de cliente - Guarda tus facturas y comprobantes de pago Si después de realizar el pago tu servicio no se reactiva en 30 minutos, contacta con nuestro equipo de soporte.