¿En qué podemos ayudarte?

Si ha verificado correctamente su correo electrónico pero su dominio permanece suspendido, existen varias razones posibles: 1. **Tiempo de propagación**: Después de validar el email, los cambios pueden tardar entre 15 minutos y 24 horas en aplicarse completamente en nuestros sistemas. 2. **Verificación incompleta**: Asegúrese de haber completado todos los pasos del proceso de validación. Algunos servicios requieren confirmación adicional más allá del email inicial. 3. **Otras razones de suspensión**: El dominio puede estar suspendido por motivos adicionales como: - Falta de pago o renovación vencida - Incumplimiento de términos de servicio - Problemas de seguridad o abuso reportado - Datos de contacto incompletos o incorrectos **¿Qué debe hacer?** - Espere 24 horas después de la validación y recargue la página de su panel de control - Verifique que su cuenta de pago esté al día y que no haya renovaciones pendientes - Revise los estados de su dominio en la sección "Mis Dominios" de su cuenta - Si el problema persiste después de 24 horas, contacte con nuestro equipo de soporte indicando el nombre de su dominio para que realicemos una verificación manual Nuestro equipo podrá identificar rápidamente la causa específica de la suspensión y ayudarle a resolverla.

Después de comprar un dominio, este generalmente se activa en un plazo de 15 minutos a 2 horas. Sin embargo, pueden transcurrir hasta 24-48 horas para que se propague completamente en los servidores DNS de Internet (propagación DNS). Durante este período: - Tu dominio estará registrado en tu cuenta - Podrás acceder al panel de control para configurar los servidores DNS - Podrás asociarlo a tu servicio de Workspace una vez que esté activo en tu panel Para asociar tu dominio a Google Workspace (u otro servicio): 1. Espera a que el dominio aparezca como activo en tu panel de control 2. Accede a la sección de configuración del dominio 3. Obtén los registros DNS que necesita el servicio (generalmente registros MX, CNAME, etc.) 4. Ingresa esos registros en tu gestor de DNS Si después de 48 horas tu dominio aún no está activo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el nombre de dominio para investigar el caso.

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de activación depende del método de pago utilizado: **Transferencias bancarias:** Pueden tomar entre 1 a 3 días hábiles para que el banco procese la transacción y nosotros la confirmemos en nuestro sistema. Una vez confirmado el pago, el dominio se activa inmediatamente. **Otros métodos de pago:** Generalmente se procesan en forma automática e inmediata. **Pasos a seguir:** 1. Verifica en tu cuenta que el pago se haya registrado correctamente 2. Revisa el correo de confirmación que deberías haber recibido 3. Si han pasado más de 3 días hábiles y el dominio aún no aparece activo, contacta con nuestro equipo de soporte adjuntando el comprobante de transferencia **Recomendación:** Es normal que haya un pequeño retraso con transferencias bancarias debido a los tiempos de procesamiento de los bancos. Si necesitas activar el dominio con mayor rapidez, considera utilizar métodos de pago automáticos como tarjeta de crédito o débito.