¿En qué podemos ayudarte?

Cuando renuevas un dominio que ya ha expirado, es normal que la reactivación no sea inmediata. El proceso puede tardar entre algunas horas hasta 24 horas en completarse, ya que implica cambios en los registros DNS del dominio. Si después de renovar tu dominio aún ves la página de vencimiento, es probable que estés viendo una versión almacenada en caché de tu navegador o computador. Te recomendamos: 1. **Limpiar la caché DNS de tu equipo** para forzar que se actualice la información del dominio. Este proceso varía según tu sistema operativo (Windows, Mac o Linux). 2. **Esperar un tiempo prudencial** (entre 2 a 24 horas) para que los cambios de DNS se propaguen completamente por internet. 3. **Intentar acceder desde otro navegador o dispositivo** para confirmar que el problema es de caché local. 4. **Usar modo incógnito/privado** en tu navegador para evitar que se cargue la versión en caché. Si después de estas acciones y pasado el tiempo indicado aún no ves tu sitio, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el nombre del dominio.

Es completamente normal que tu dominio no aparezca inmediatamente después de la compra. Los dominios requieren un tiempo de procesamiento y activación que generalmente oscila entre 15 minutos y 24 horas, dependiendo del registro y la extensión del dominio. Aquí te mostramos qué esperar: **Proceso de activación:** - Los primeros 15-30 minutos: El sistema procesa tu pago y registra el dominio en los servidores de la autoridad registradora correspondiente. - 30 minutos a 2 horas: El dominio debe aparecer en tu panel de control. - Hasta 24 horas: En casos excepcionales, la propagación completa del dominio en los servidores DNS mundiales puede tomar hasta 24 horas. **Qué puedes hacer ahora:** 1. Actualiza tu navegador (presiona F5 o Ctrl+R) y vuelve a acceder a tu panel de control. 2. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta. 3. Verifica que tu compra fue confirmada correctamente en el historial de pagos. 4. Si después de 2 horas el dominio aún no aparece, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de compra. **Para usar tu dominio:** Una vez que aparezca en tu panel, podrás configurar los registros DNS, conectarlo a tu hosting y apuntar tus servicios de correo. Este proceso es independiente de la activación del dominio.

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de activación puede variar según el tipo de dominio: **Dominios genéricos (.com, .net, .org, etc.):** Generalmente se activan entre 15 minutos a 2 horas después de confirmar el pago. **Dominios de país (.cl, .mx, .es, etc.):** Pueden tomar entre 24 a 48 horas, ya que requieren validación con autoridades locales. **¿Por qué no veo el dominio en "Mis dominios"?** - Verifica que el pago se haya procesado correctamente en tu cuenta. - Intenta refrescar la página o borrar el caché del navegador. - Si pagaste hace poco, espera algunos minutos más y recarga. **Confirmación por correo:** Deberías recibir un email de confirmación con los detalles del dominio registrado. Si no lo has recibido: - Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. - Verifica que el email en tu perfil sea correcto. - Contacta con soporte si el pago se procesó pero el dominio no aparece después de 48 horas. **Recomendación:** Si el problema persiste después de este tiempo, proporciona el número de transacción de pago para que el equipo técnico pueda investigar.

Una vez que confirmamos el recibo de tu pago, el dominio generalmente se activa dentro de 24 a 48 horas hábiles. Durante este período, nuestro equipo verifica la transferencia y procesa la habilitación del dominio en los servidores DNS. Algunos puntos importantes: • **Verificación del pago**: Asegúrate de que tu comprobante de transferencia sea claro e incluya la referencia correcta. • **Propagación DNS**: Aunque el dominio se active en nuestros servidores, puede tomar hasta 24-48 horas adicionales para que se propague completamente en Internet. • **Casillas de correo**: Las cuentas de email asociadas al dominio estarán disponibles una vez que el dominio esté completamente activado. • **Seguimiento**: Si después de 48 horas no ves cambios, contacta a soporte con tu comprobante de pago. Si realizaste el pago un fin de semana o festivo, el proceso puede tomar un día más debido a los horarios bancarios.

Una vez que ha completado el pago de su dominio, el tiempo de activación depende del tipo de dominio y del registro elegido: **Dominios nuevos:** Generalmente se activan entre 24 a 48 horas después de confirmarse el pago. En algunos casos, especialmente con extensiones populares (.com, .cl, .es), la activación puede ser más rápida (incluso en pocas horas). **Dominios transferidos:** Pueden tomar entre 5 a 7 días hábiles debido a los procesos de verificación y cambio de registrador. **¿Qué debe hacer mientras espera?** - Verifique que el pago haya sido procesado correctamente en su cuenta - Revise su correo (incluyendo la carpeta de spam) para confirmar la compra - Acceda al panel de control para ver el estado actual del dominio - Si pasadas 48 horas el dominio aún no está activo, contacte a nuestro equipo de soporte **Nota:** Durante el período de propagación (hasta 24-48 horas), es posible que algunas partes de Internet aún vean la configuración anterior del dominio. Esto es normal y se resuelve automáticamente.

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de restauración o activación depende del estado anterior del dominio: **Dominios nuevos o renovaciones:** La activación es inmediata una vez confirmado el pago en nuestro sistema, generalmente en un plazo de 5 a 30 minutos. **Dominios expirados en proceso de restauración:** Si el dominio estaba vencido, el período de restauración puede tomar entre 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, ya que es necesario esperar la propagación en los servidores DNS mundiales. **¿Cómo verificar el estado?** 1. Ingresa a tu panel de control 2. Busca la sección "Mis dominios" 3. Verifica el estado actual del dominio **Importante:** Es fundamental que el pago sea procesado correctamente en nuestro sistema. Si realizaste una transferencia bancaria, asegúrate de que los datos de referencia sean correctos para que identifiquemos tu pago automáticamente. Si han pasado más de 48 horas y el dominio sigue sin activarse, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de pago para que verifiquemos manualmente el estado de tu transacción.

Es normal que exista un período de espera después de contratar un dominio antes de que aparezca habilitado en tu panel de control. Los tiempos varían según el método de pago: **Con pago por Webpay (tarjeta de crédito):** La activación es casi inmediata, generalmente entre 5 a 15 minutos después de confirmar la transacción. **Con transferencia electrónica:** El proceso es más lento, ya que el banco debe procesar la transferencia y nosotros verificar el depósito. Esto puede tomar entre 24 a 48 horas hábiles. **¿Qué puedes hacer?** 1. Espera el tiempo correspondiente según tu método de pago. 2. Actualiza tu navegador (presiona F5 o Ctrl+R) para forzar una actualización del panel. 3. Si pasaron más de 48 horas desde tu transferencia o más de 30 minutos desde tu pago por Webpay sin ver los dominios activos, contacta a nuestro equipo de soporte con los comprobantes de pago (puedes enviarlos por correo o captura de pantalla). 4. Verifica que el correo de confirmación de compra haya llegado a tu bandeja (revisa también spam). Una vez que el pago se verifique correctamente en nuestro sistema, los dominios se habilitarán automáticamente.

La activación de un dominio después de su compra es generalmente muy rápida. En la mayoría de los casos, el dominio se activa en cuestión de minutos una vez que el pago ha sido procesado exitosamente. Tiempos típicos de activación: - Procesamiento del pago: 1-5 minutos - Activación del dominio: Inmediata a pocos minutos después de confirmar el pago - Propagación de DNS global: hasta 24-48 horas (esto es normal y no impide que el dominio funcione) Si transcurrieron varios minutos desde tu compra y el dominio aún no aparece como activo en tu panel de control, te recomendamos: 1. Verificar que el pago fue procesado correctamente en tu cuenta 2. Refrescar el navegador o limpiar el caché 3. Acceder nuevamente a tu panel de cliente para verificar el estado 4. Si el problema persiste después de 30 minutos, contacta con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando el número de tu orden de compra

No, la activación de tu dominio no es inmediata al realizar una transferencia electrónica. El proceso incluye los siguientes pasos: 1. **Procesamiento del pago**: La transferencia bancaria puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en ser acreditada en nuestra cuenta, dependiendo de tu banco y del horario en que realices la operación. 2. **Verificación y confirmación**: Una vez que recibimos el pago, nuestro equipo verifica la transacción y actualiza tu cuenta. 3. **Activación del dominio**: Después de confirmar el pago, procederemos a activar tu dominio, lo que generalmente ocurre dentro de las 24 horas siguientes. **Recomendación**: Si necesitas que tu dominio esté activo urgentemente, te sugerimos utilizar métodos de pago más rápidos como tarjeta de crédito/débito o billetera digital, que se procesan de forma inmediata. Puedes verificar el estado de tu dominio en cualquier momento accediendo a tu panel de control con tus credenciales. Si tienes dudas sobre el estado de tu pago o activación después de 3 días hábiles, contacta a nuestro equipo de soporte.

Después de realizar el pago de un dominio, el tiempo de activación puede variar según el método de pago utilizado: **Pagos con tarjeta de crédito/débito:** La activación generalmente ocurre entre 5 a 30 minutos después de que la transacción sea confirmada. **Pagos con transferencia bancaria u otros métodos:** Pueden tomar entre 24 a 48 horas hábiles, ya que requieren validación adicional del banco. **Pasos recomendados:** 1. Verifica que el pago haya sido procesado correctamente en tu cuenta. 2. Revisa el estado de tu dominio en el panel de control. 3. Si después de 48 horas el dominio no aparece activo, contacta con soporte proporcionando el comprobante de pago. 4. Asegúrate de que el correo de confirmación no esté en la carpeta de spam. Si el dominio sigue sin activarse, nuestro equipo de soporte puede investigar la transacción con el comprobante de pago que proporcionaste.