¿En qué podemos ayudarte?

Cuando realizas cambios en los servidores de nombres (DNS) de tu dominio, estos deben propagarse a través de toda la red mundial de servidores DNS. Este proceso generalmente toma entre 2 a 24 horas, aunque en la mayoría de los casos se completa antes de ese tiempo. Lo recomendado es esperar 24 horas después de realizar el cambio para verificar que se ha propagado correctamente. Durante este período, es posible que algunos usuarios sigan accediendo a la configuración anterior, mientras que otros ya vean la nueva configuración. Factores que pueden afectar el tiempo de propagación: - El TTL (Time To Live) configurado en tus registros DNS - La cantidad de servidores DNS en todo el mundo que deben actualizarse - Los cachés de tu proveedor de internet y navegadores Para verificar si la propagación se ha completado, puedes utilizar herramientas en línea de verificación de DNS que te mostrarán el estado del cambio desde diferentes ubicaciones.

Cuando registra un dominio en Microsoft 365, es necesario agregar un registro TXT para validar que es propietario del dominio. Microsoft recomienda un TTL (Time To Live) de 3600 segundos, aunque también acepta otros valores. Si ha agregado el registro con un TTL de 14400 en lugar de 3600, esto puede afectar la detección, aunque no debería impedir completamente la validación. La propagación del registro TXT en los servidores DNS globales puede tomar entre 24 y 48 horas. Para resolver esto: 1. **Verifique el registro TXT**: Asegúrese de que el registro esté correctamente agregado en su panel de control de dominio. El nombre debe ser "www" (o dejarse vacío según su proveedor) y el valor debe ser exactamente "MS=ms32511548". 2. **Ajuste el TTL a 3600**: Se recomienda modificar el TTL al valor sugerido por Microsoft (3600 segundos) para garantizar compatibilidad total. 3. **Espere la propagación**: Después de realizar cambios, aguarde 24-48 horas para que los cambios se propaguen globalmente en los servidores DNS. 4. **Verifique la propagación**: Puede usar herramientas online gratuitas (como mxtools.com o whatsmydns.net) para verificar si el registro TXT está visible en los servidores DNS públicos. 5. **Reintentar validación**: Una vez confirmada la propagación, intente nuevamente la validación en Microsoft 365. Si después de 48 horas el registro sigue sin detectarse, contacte a nuestro equipo de soporte técnico con detalles de su dominio para una revisión adicional.

Es importante aclarar que **no debe agregar un cero extra al valor del TTL**. Esto modificaría completamente el valor (de 3600 a 36000 segundos) y causaría problemas en la entrega de correos. Si su proveedor de hosting establece un TTL mínimo de 7200 segundos, este valor es perfectamente válido y compatible con Gmail y Google Workspace. El TTL (Tiempo de Vida) controla cuánto tiempo los servidores de DNS almacenan en caché el registro, y un valor de 7200 segundos (2 horas) es estándar y seguro. **Recomendación:** Utilice el valor mínimo permitido por su proveedor de hosting (7200) en lugar del que sugiere Gmail (3600). La diferencia de 1 hora en el caché no afectará el funcionamiento del correo. Gmail y Google Workspace funcionarán correctamente con este TTL. Si continúa teniendo problemas después de guardar los registros MX con TTL 7200, espere 24-48 horas para que los cambios se propaguen completamente en la red DNS antes de contactar a soporte.