¿En qué podemos ayudarte?

Si experimentas problemas al enviar correos desde tu cliente de correo (como Outlook 2016), revisa los siguientes puntos: **Verificación de configuración:** - Puerto SMTP: Asegúrate de usar el puerto correcto. Los puertos más comunes son 587 (STARTTLS) o 465 (SSL/TLS implícito). Algunos servidores también aceptan el puerto 25, pero generalmente está limitado. - Encriptación: Si usas puerto 465, selecciona SSL/TLS. Si usas puerto 587, selecciona STARTTLS. - Autenticación: Verifica que tengas habilitada la autenticación en el servidor SMTP y que uses las credenciales correctas. **Pasos a probar:** 1. Confirma que tu cuenta de correo está activa en el panel de control de hosting. 2. Revisa que el nombre de usuario sea la dirección de correo completa (ejemplo: usuario@tudominio.cl). 3. Intenta primero con puerto 587 y STARTTLS, que es más compatible. 4. Si el problema persiste, prueba disminuir la configuración de seguridad temporalmente para descartar bloqueos de firewalls. 5. Verifica en los registros del servidor si hay mensajes de error específicos. **Contacta a soporte** si después de estos pasos el problema continúa, indicando qué puerto y encriptación estás usando.

Para conectar tu correo alojado con nosotros a una plataforma de correo externa, necesitarás los siguientes datos de configuración: **Servidor de entrada (IMAP):** - Host: mail.tudominio.com - Puerto: 993 - Tipo de SSL: SSL/TLS **Servidor de salida (SMTP):** - Host: mail.tudominio.com - Puerto: 465 o 587 - Tipo de SSL: SSL/TLS (puerto 465) o STARTTLS (puerto 587) **Notas importantes:** - Reemplaza "tudominio.com" con tu dominio real - Utiliza tu dirección de correo completa como usuario (ejemplo@tudominio.com) - La contraseña es la misma que configuraste en tu cuenta de email - Si tienes dificultades, verifica que tu proveedor de correo externo soporte estas configuraciones - Algunos clientes de correo pueden requerir autenticación segura activada Si necesitas configuraciones específicas para tu plataforma o encuentras problemas de conexión, te recomendamos revisar la documentación de tu proveedor de correo externo o contactar con nuestro equipo técnico para asistencia personalizada.

Si experimentas errores al configurar una cuenta de correo POP3 en Windows 10 con Office 2019, aquí hay algunos pasos para resolver el problema: **Verificar los datos de configuración:** - Confirma que estés usando los datos correctos del servidor POP3 (dirección del servidor, puerto 110 o 995 para SSL, usuario y contraseña) - Asegúrate de que la contraseña sea exacta, incluyendo mayúsculas y caracteres especiales - Verifica que el correo esté activo en tu panel de control de hosting **Configuración de seguridad:** - Si utilizas puerto 995, habilita la opción "Conexión cifrada (SSL/TLS)" en la configuración - Algunos servidores requieren autenticación segura; verifica esta opción en la configuración avanzada **Compatibilidad y actualizaciones:** - Asegúrate de tener Office 2019 actualizado con los últimos parches de seguridad - En algunos casos, los requisitos de seguridad de correo han cambiado; consulta la documentación específica de tu proveedor de hosting **Comprobaciones técnicas:** - Verifica tu conexión a internet - Si utilizas firewall o antivirus, asegúrate de que no esté bloqueando la conexión - Intenta con una VPN deshabilitada si la utilizas **Contactar con soporte:** Si después de estos pasos el error persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el mensaje de error exacto que recibiste.