¿En qué podemos ayudarte?

Los problemas de velocidad en el envío y recepción de correos, así como el filtrado como spam, están frecuentemente relacionados con la configuración de registros MX y otros elementos de autenticación de correo. Aquí te presentamos las soluciones principales: **1. Verificar los registros MX:** Los registros MX (Mail Exchange) son esenciales para que los correos se enruten correctamente. Asegúrate de que apunten al servidor de correo correcto. Si están mal configurados, los correos pueden llegar con demora o no llegar. **2. Configurar registros de autenticación:** Implementa los siguientes registros para mejorar la entrega y evitar spam: - **SPF (Sender Policy Framework)**: Autoriza qué servidores pueden enviar correos en tu dominio. - **DKIM (DomainKeys Identified Mail)**: Firma digitalmente tus correos para verificar autenticidad. - **DMARC (Domain-based Message Authentication)**: Define políticas de autenticación y reporte. **3. Revisar la cola de correos:** Accede al panel de control y verifica si hay correos atascados en la cola. Los correos rechazados por servidores remotos pueden acumularse. **4. Revisar límites y cuotas:** Confirma que no hayas alcanzado límites de envío por hora/día o que tu buzón no esté lleno. **5. Contactar con el proveedor de hosting:** Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicita al equipo técnico que revise: - Logs del servidor de correo - Posibles bloqueos de IP en listas negras - Configuración del servidor SMTP/IMAP Implementar SPF, DKIM y DMARC correctamente suele resolver la mayoría de los problemas de entrega y spam.

Si tus correos electrónicos corporativos se rechazan o rebotan, es posible que la dirección IP de tu servidor de correo esté listada en una o varias listas negras (blacklists) utilizadas para filtrar spam. Esto puede ocurrir por diversas razones, como actividad sospechosa previa o configuración incorrecta. Para resolver este problema, puedes tomar las siguientes acciones: 1. **Verificar si tu IP está en lista negra**: Utiliza herramientas online gratuitas como MXToolbox o similar para verificar si tu IP se encuentra en listas negras conocidas. 2. **Revisar la configuración de tu servidor de correo**: Asegúrate de que tu servidor tenga configurados correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC, que son protecciones contra suplantación de identidad y mejoran la reputación de tu IP. 3. **Solicitar delisting**: La mayoría de listas negras permiten solicitar la eliminación de tu IP. Este proceso generalmente toma entre 24 y 48 horas. 4. **Considerar una IP dedicada**: Si los problemas persisten, puedes contratar una dirección IP dedicada exclusivamente para tu correo corporativo, que tendrá una reputación limpia y no estará asociada a otros usuarios. 5. **Contactar con soporte**: Nuestro equipo técnico puede ayudarte a diagnosticar el problema y guiarte en la implementación de estas soluciones. Recomendamos comenzar verificando tu IP y configurando correctamente los registros de autenticación de correo antes de considerar una IP dedicada.

Si tus correos electrónicos aparecen en listas negras (blacklists), es probable que tu servidor de correo o dominio haya sido reportado como fuente de spam. Esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** - Envío de volúmenes altos de correos sin autenticación SPF, DKIM o DMARC - Configuración incorrecta de registros DNS de correo - Presencia de virus o malware en tu servidor - Quejas de spam de destinatarios - Contraseñas débiles que permitieron acceso no autorizado **Pasos para resolver el problema:** 1. **Verifica si estás en una blacklist:** Usa herramientas online gratuitas para consultar si tu IP o dominio está listado en bases de datos públicas de spam. 2. **Configura autenticación de correo:** Implementa registros SPF, DKIM y DMARC en tu DNS para validar que tus correos son legítimos. 3. **Revisa la seguridad:** Asegúrate de que tu servidor no ha sido comprometido. Cambia contraseñas y revisa logs de acceso. 4. **Solicita delisting:** Una vez resuelto el problema, contacta a los operadores de las blacklists donde estés listado para solicitar tu eliminación. 5. **Contacta nuestro soporte:** Si necesitas ayuda con la configuración de registros DNS o verificar la seguridad de tu cuenta, nuestro equipo técnico puede asistirte. Es importante actuar rápidamente, ya que estar en blacklists afecta la entrega de todos tus correos.