¿En qué podemos ayudarte?

Si los correos enviados desde tu cuenta de email están siendo clasificados como spam, existen varios factores que pueden estar causando esto: **Causas comunes:** 1. **Configuración de registros DNS:** Asegúrate de tener correctamente configurados los registros SPF, DKIM y DMARC en tu dominio. Estos registros autentican tu correo y mejoran significativamente la entregabilidad. 2. **Reputación del servidor:** Si el servidor de correo tiene mala reputación o ha sido reportado anteriormente, los emails pueden ser filtrados automáticamente. 3. **Contenido del mensaje:** Evita palabras clave comunes en spam, demasiados enlaces, mayúsculas excesivas o formatos sospechosos. 4. **Listas de distribución:** Si envías a muchos contactos a la vez, es más probable que los filtros de spam intercepten los mensajes. 5. **Configuración de permisos:** Verifica que el dominio esté correctamente vinculado a la cuenta de email. **Pasos para resolver:** - Revisa la configuración de SPF, DKIM y DMARC en tu panel de control. - Comprueba que el nombre del remitente sea reconocible y consistente. - Solicita a tus clientes que agreguen tu dirección de email a sus contactos. - Revisa los logs de envío en tu panel para identificar mensajes rechazados. - Si el problema persiste, contacta con soporte técnico proporcionando ejemplos específicos. Estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas de entrega a spam.

Si experimenta problemas para enviar correos con adjuntos o reenvíos desde su dominio de correo, esto puede deberse a varios factores: 1. **Configuración de registros DNS**: Verifique que los registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados en su dominio. Estos registros son esenciales para que los servidores receptores validen y acepten sus mensajes. 2. **Tamaño de adjuntos**: Los proveedores de correo (como Gmail) pueden rechazar mensajes si los adjuntos superan ciertos límites. Intente reducir el tamaño o usar servicios de almacenamiento en la nube. 3. **Filtros de spam**: Es posible que sus correos estén siendo clasificados como spam por los servidores receptores. Esto es común cuando los registros de autenticación no están optimizados. 4. **Cliente de correo (Outlook)**: Algunos clientes de escritorio pueden tener configuraciones que interfieren con el envío. Verifique que los datos SMTP sean correctos y que no haya límites de envío configurados. 5. **Registro de actividad**: Puede revisar los registros de envío en el panel de control de su hosting para identificar si los mensajes se están enviando correctamente desde nuestros servidores. **Pasos recomendados**: - Contacte a nuestro equipo de soporte técnico para auditar la configuración DNS de su dominio. - Realice pruebas de envío a diferentes proveedores de correo. - Si el problema persiste, solicite un análisis detallado de los registros de rechazo. Para correos que no llegan desde terceros (como recuperación de contraseña), verifique que la dirección de correo esté activa y que no haya filtros bloqueando mensajes de dominios específicos.

Si tu dirección IP de hosting está bloqueada por proveedores de correo como Gmail y Hotmail, generalmente se debe a una de estas causas: **Razones comunes:** - La IP está listada en bases de datos de spam (blacklists) por actividad anterior - Configuración incorrecta de registros SPF, DKIM o DMARC - El servidor de correo no tiene una reputación establecida - Falta de configuración inversa de DNS (PTR record) **Soluciones:** 1. **Verifica tu reputación de IP**: Comprueba si tu dirección IP está en listas negras usando herramientas online como MXToolbox o SURBL. 2. **Configura registros de autenticación**: Asegúrate de que tu dominio tenga correctamente configurados: - Registro SPF (especifica qué servidores pueden enviar correos) - Registro DKIM (firma digital de tus mensajes) - Registro DMARC (política de autenticación) 3. **Configura el registro PTR**: Tu proveedor de hosting debe tener un registro DNS inverso (PTR) que apunte tu IP al dominio. 4. **Solicita delisting**: Si tu IP está en una blacklist, puedes solicitar su eliminación directamente a los operadores de esas listas. 5. **Contacta a soporte**: Si después de verificar estas configuraciones aún tienes problemas, contacta al equipo de soporte técnico con detalles de los correos rechazados. **Nota importante**: Si tu IP está marcada como spam por uso anterior, puede requerir tiempo para recuperar su reputación o, en casos extremos, solicitar una IP diferente.