¿En qué podemos ayudarte?

Si tus correos han dejado de funcionar, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema: 1. **Verifica el estado del servicio**: Accede a tu panel de control y confirma que el servicio de email esté activo en tu cuenta. 2. **Comprueba la configuración del cliente de correo**: Si usas un cliente como Outlook o Thunderbird, verifica que los servidores IMAP/POP e SMTP sean correctos. Generalmente son mail.tudominio.com o smtp.tudominio.com. 3. **Revisa las credenciales**: Asegúrate de que el usuario y contraseña sean correctos. Si olvidaste la contraseña, restablécela desde el panel. 4. **Verifica los registros MX**: Confirma que los registros MX de tu dominio apunten a los servidores correctos. Puedes revisarlos en la sección de DNS de tu panel. 5. **Comprueba el almacenamiento**: Si el buzón está lleno, puede impedir el funcionamiento. Revisa el uso de almacenamiento en tu panel. 6. **Desactiva filtros de spam**: A veces los correos quedan atrapados. Revisa la carpeta de spam o desactiva filtros temporalmente. 7. **Reinicia el servicio**: Desde tu panel, desactiva y reactiva el servicio de email. Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando qué pasos ya has realizado.

Para configurar tu correo, sigue estos pasos según el tipo de servicio: **Para Google Workspace:** 1. Accede a tu consola de administración de Google Workspace 2. Verifica que tu dominio esté registrado y vinculado correctamente 3. Crea las cuentas de usuario desde la sección de usuarios 4. Configura los registros MX de tu dominio en nuestro panel de control 5. En tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, etc.), usa los servidores SMTP y IMAP de Google **Para correo del dominio (hosting):** 1. Ingresa al panel de control de tu cuenta 2. Busca la sección "Correo" o "Email" 3. Crea la cuenta de correo asociada a tu dominio 4. Obtén los datos de configuración (servidor SMTP/IMAP, usuario y contraseña) 5. Configura estos datos en tu cliente de correo **Configuración recomendada:** - Servidor IMAP: mail.tudominio.com (Puerto 993, SSL) - Servidor SMTP: mail.tudominio.com (Puerto 587, TLS) - Usuario: tu dirección de correo completa - Contraseña: la que estableciste Si los pasos anteriores no funcionan, verifica que: - Los registros MX estén correctamente configurados en tu dominio - La cuenta de correo esté activa en el panel de control - Utilices los datos de acceso correctos Para asistencia personalizada, contacta con nuestro equipo de soporte a través del panel de control.