¿En qué podemos ayudarte?

Si tu dominio expiró y no fue renovado a tiempo, entra automáticamente en un período llamado "Pending Delete Restorable Status" (estado de restauración pendiente). Durante este período, que dura hasta 55 días desde la fecha de expiración, es posible recuperarlo. Para restaurar tu dominio: 1. **Contacta con nosotros** para solicitar la restauración. El proceso incluye: - Pago de la renovación del dominio - Pago de una multa de restauración que cobra ICANN (la autoridad mundial de dominios) 2. **El costo total** incluye ambos montos. La multa es obligatoria y es cobrada directamente por ICANN, no por nosotros. 3. **Tiempo de procesamiento**: El trámite toma entre 3 a 5 días hábiles. **Importante**: Una vez cumplidos los 55 días desde la expiración, el dominio pasa a estado público y puede ser registrado por terceros. Si esto ocurre, ya no podrás recuperarlo y deberás registrarlo nuevamente a precio normal, con el riesgo de que empresas de reventa lo hayan adquirido y lo ofrezcan a un precio significativamente mayor. **Recomendación**: Actúa lo antes posible dentro del período de 55 días para evitar perder tu dominio.

Si tu dominio muestra el mensaje "This Domain Name is Suspended" con indicación de que el correo electrónico del titular (Registrant) no ha sido verificado, significa que ICANN requiere validar la información de contacto del propietario del dominio. **Pasos para resolver el problema:** 1. Revisa tu bandeja de entrada (incluyendo carpeta de spam) buscando un correo de verificación de ICANN o de tu proveedor de hosting. Este correo contiene un enlace de confirmación. 2. Si encuentras el correo, haz clic en el enlace de verificación para confirmar tu dirección de correo electrónico. 3. Si no encuentras ningún correo de verificación, contacta con tu proveedor de hosting para que reenvíe el enlace de verificación a tu correo registrado. 4. Una vez hayas completado la verificación, el dominio se activará automáticamente. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas para que el dominio vuelva a resolver correctamente hacia tu sitio web. **Nota importante:** Este proceso de verificación es obligatorio según las normas de ICANN y es independiente de la fecha de vencimiento del dominio. Aunque hayas renovado tu dominio, la verificación del correo es un requisito obligatorio para mantener el dominio activo.

El correo que recibiste es un proceso de verificación obligatorio de ICANN (la autoridad internacional que gestiona los dominios). Cuando registras un dominio, debes proporcionar una dirección de correo como contacto registrante. ICANN requiere que verifiques que esta dirección es válida y que tienes acceso a ella. ¿Qué debes hacer? 1. Abre el correo que recibiste de nuestro sistema 2. Haz clic en el enlace de verificación proporcionado 3. Confirma que aceptas los Términos del Servicio 4. Tu dirección de correo quedará verificada Este proceso es importante porque: - Confirma que eres el propietario legítimo del dominio - Permite que recibas notificaciones importantes sobre la renovación y cambios en tu dominio - Cumple con los requisitos regulatorios internacionales - Protege tu dominio de usos no autorizados Si no verificas tu correo en el tiempo indicado, podrías perder la capacidad de gestionar tu dominio. Si tienes dudas sobre la legitimidad del correo, verifica que el remitente sea de nuestro dominio oficial.

PDR Ltd. (Public Domain Registry) es un registrador de dominios acreditado por ICANN. Si tu dominio aparece registrado a su nombre, significa que nuestra empresa utiliza los servicios de PDR Ltd. como registrador técnico para gestionar tu dominio. Esto es completamente normal y es parte del proceso técnico detrás de los dominios. Aunque el registro técnico está a nombre de PDR Ltd., tú sigues siendo el propietario legítimo del dominio. Nosotros actuamos como intermediarios entre tú y el registrador, facilitando la gestión, renovación y configuración de tu dominio. Esta estructura permite que empresas como la nuestra ofrezcamos servicios de dominios a nuestros clientes de forma eficiente y confiable. PDR Ltd. es una empresa establecida y confiable que opera bajo los estándares de ICANN, la autoridad internacional que regula los dominios. Si tienes dudas sobre la propiedad o control de tu dominio, puedes verificar los datos de contacto del registrante (titular) en los datos WHOIS del dominio, donde aparecerá tu información como propietario del mismo.

El período de espera para transferir un dominio depende de la situación específica del dominio: **Dominios nuevos o recientemente registrados:** Si registraste el dominio hace menos de 60 días, deberás esperar a que se cumplan los 60 días desde la fecha de registro antes de poder iniciara una transferencia. Esta es una política establecida por ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) para proteger los registros recientes. **Dominios registrados hace más de 60 días:** Puedes transferir el dominio en cualquier momento. Solo necesitarás: - El código de autorización (Auth Code) del dominio actual - Acceso a la cuenta del registrador actual para autorizar la transferencia - Asegurarte de que el dominio esté desbloqueado **Recomendaciones:** - Verifica la fecha exacta de registro de tu dominio en tu cuenta - Si necesitas transferir antes de los 60 días, contacta con nuestro equipo de soporte para explorar opciones alternativas - Planifica la transferencia con anticipación para evitar interrupciones de servicio