¿En qué podemos ayudarte?

Para configurar tu dominio y permitir el envío de comunicaciones a través de Perfit, necesitas agregar registros CNAME en la zona DNS de tu dominio. Estos registros permiten que Perfit valide y gestione el envío de correos desde tu dominio. Sigue estos pasos: 1. Accede al panel de control de tu dominio y dirígete a la sección de gestión de DNS o zona DNS. 2. Agrega los siguientes registros CNAME: - **Registro DKIM:** - Nombre: pem._domainkey - Valor: pem.dkim.myperfit.net - **Registro de entrada:** - Nombre: in - Valor: danieladavila.rp.myperfit.net - **Registro DMARC:** - Nombre: _dmarc - Valor: danieladavila.dmarc.myperfit.net 3. Guarda los cambios. Los registros pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente por Internet. 4. Una vez propagados, verifica en Perfit que la configuración se ha aplicado correctamente. Estos registros son esenciales para autenticar tu dominio, mejorar la entregabilidad de correos y proteger contra suplantación de identidad.

Los problemas de velocidad en el envío y recepción de correos, así como el filtrado como spam, están frecuentemente relacionados con la configuración de registros MX y otros elementos de autenticación de correo. Aquí te presentamos las soluciones principales: **1. Verificar los registros MX:** Los registros MX (Mail Exchange) son esenciales para que los correos se enruten correctamente. Asegúrate de que apunten al servidor de correo correcto. Si están mal configurados, los correos pueden llegar con demora o no llegar. **2. Configurar registros de autenticación:** Implementa los siguientes registros para mejorar la entrega y evitar spam: - **SPF (Sender Policy Framework)**: Autoriza qué servidores pueden enviar correos en tu dominio. - **DKIM (DomainKeys Identified Mail)**: Firma digitalmente tus correos para verificar autenticidad. - **DMARC (Domain-based Message Authentication)**: Define políticas de autenticación y reporte. **3. Revisar la cola de correos:** Accede al panel de control y verifica si hay correos atascados en la cola. Los correos rechazados por servidores remotos pueden acumularse. **4. Revisar límites y cuotas:** Confirma que no hayas alcanzado límites de envío por hora/día o que tu buzón no esté lleno. **5. Contactar con el proveedor de hosting:** Si los pasos anteriores no resuelven el problema, solicita al equipo técnico que revise: - Logs del servidor de correo - Posibles bloqueos de IP en listas negras - Configuración del servidor SMTP/IMAP Implementar SPF, DKIM y DMARC correctamente suele resolver la mayoría de los problemas de entrega y spam.

Si tus correos electrónicos corporativos se rechazan o rebotan, es posible que la dirección IP de tu servidor de correo esté listada en una o varias listas negras (blacklists) utilizadas para filtrar spam. Esto puede ocurrir por diversas razones, como actividad sospechosa previa o configuración incorrecta. Para resolver este problema, puedes tomar las siguientes acciones: 1. **Verificar si tu IP está en lista negra**: Utiliza herramientas online gratuitas como MXToolbox o similar para verificar si tu IP se encuentra en listas negras conocidas. 2. **Revisar la configuración de tu servidor de correo**: Asegúrate de que tu servidor tenga configurados correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC, que son protecciones contra suplantación de identidad y mejoran la reputación de tu IP. 3. **Solicitar delisting**: La mayoría de listas negras permiten solicitar la eliminación de tu IP. Este proceso generalmente toma entre 24 y 48 horas. 4. **Considerar una IP dedicada**: Si los problemas persisten, puedes contratar una dirección IP dedicada exclusivamente para tu correo corporativo, que tendrá una reputación limpia y no estará asociada a otros usuarios. 5. **Contactar con soporte**: Nuestro equipo técnico puede ayudarte a diagnosticar el problema y guiarte en la implementación de estas soluciones. Recomendamos comenzar verificando tu IP y configurando correctamente los registros de autenticación de correo antes de considerar una IP dedicada.

Los registros TXT son configuraciones DNS esenciales para que tu servicio de correo profesional funcione correctamente, especialmente para recibir mensajes. Si tu correo envía pero no recibe, es probable que falten estos registros. **Pasos para configurar los registros TXT:** 1. **Accede a la gestión DNS de tu dominio** en nuestro panel de control 2. **Obtén los valores TXT requeridos** del proveedor de correo profesional donde lo contrataste (estos datos usualmente vienen en un PDF o correo de configuración) 3. **Agrega los registros TXT** en la sección de registros DNS de tu dominio. Los registros típicos incluyen: - **SPF** (Sender Policy Framework): autoriza qué servidores pueden enviar correos - **DKIM** (DomainKeys Identified Mail): autentica los mensajes enviados - **DMARC** (Domain-based Message Authentication): define políticas de autenticación 4. **Verifica los valores exactos** antes de guardar, ya que deben coincidir exactamente con los proporcionados por tu proveedor de correo 5. **Guarda los cambios** y espera 24-48 horas para que los registros se propaguen en Internet **Importante:** Los cambios en registros DNS pueden tardar tiempo en aplicarse globalmente. Si después de 48 horas el correo aún no recibe, verifica que los valores sean exactos o contacta con el proveedor de tu correo profesional para confirmar la configuración. Si necesitas ayuda adicional, proporciona los detalles de tu servicio de correo y nuestro equipo técnico podrá asistirte.

Si tus correos electrónicos aparecen en listas negras (blacklists), es probable que tu servidor de correo o dominio haya sido reportado como fuente de spam. Esto puede ocurrir por varias razones: **Causas comunes:** - Envío de volúmenes altos de correos sin autenticación SPF, DKIM o DMARC - Configuración incorrecta de registros DNS de correo - Presencia de virus o malware en tu servidor - Quejas de spam de destinatarios - Contraseñas débiles que permitieron acceso no autorizado **Pasos para resolver el problema:** 1. **Verifica si estás en una blacklist:** Usa herramientas online gratuitas para consultar si tu IP o dominio está listado en bases de datos públicas de spam. 2. **Configura autenticación de correo:** Implementa registros SPF, DKIM y DMARC en tu DNS para validar que tus correos son legítimos. 3. **Revisa la seguridad:** Asegúrate de que tu servidor no ha sido comprometido. Cambia contraseñas y revisa logs de acceso. 4. **Solicita delisting:** Una vez resuelto el problema, contacta a los operadores de las blacklists donde estés listado para solicitar tu eliminación. 5. **Contacta nuestro soporte:** Si necesitas ayuda con la configuración de registros DNS o verificar la seguridad de tu cuenta, nuestro equipo técnico puede asistirte. Es importante actuar rápidamente, ya que estar en blacklists afecta la entrega de todos tus correos.

Si los correos enviados desde su dominio están siendo bloqueados automáticamente por servidores de correo corporativo, generalmente se debe a configuraciones de autenticación y reputación del dominio. Para resolver este problema, le recomendamos: 1. **Configurar registros SPF**: Agregue un registro SPF en la zona DNS de su dominio para autorizar los servidores de correo que envían mensajes en su nombre. 2. **Implementar DKIM**: Configure las claves DKIM (DomainKeys Identified Mail) para firmar digitalmente sus correos y aumentar la autenticidad. 3. **Activar DMARC**: Implemente una política DMARC que indique a los servidores receptores cómo tratar correos no autenticados. 4. **Revisar la reputación del dominio**: Verifique que su IP no esté en listas negras (blacklists). Puede usar herramientas como MXToolbox para comprobarlo. 5. **Validar configuración del servidor de correo**: Asegúrese de que el servidor de envío esté correctamente configurado y no tenga problemas de relay abierto. 6. **Contactar al equipo de soporte**: Si ya ha realizado estas configuraciones, nuestro equipo técnico puede revisar la configuración específica de su dominio y servidor. Estas medidas son estándar en la industria y ayudan a garantizar que sus correos lleguen correctamente a los servidores corporativos.

Si has configurado los registros TXT en tu dominio pero Shopify aún no reconoce la autenticación de correos, sigue estos pasos: 1. **Verifica los registros DNS**: Asegúrate de que los registros SPF, DKIM y DMARC estén correctamente añadidos en la zona DNS de tu dominio. Estos deben ser registros TXT. 2. **Espera la propagación**: Los cambios en los registros DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse globalmente. Si acabas de hacer los cambios, espera este tiempo antes de validar. 3. **Revisa la sintaxis**: Verifica que los registros estén escritos exactamente como Shopify los proporciona, sin espacios adicionales o caracteres incorrectos. 4. **Valida en Shopify**: En tu panel de Shopify, busca la opción de verificación de dominio y ejecuta la validación después de haber insertado los registros. 5. **Contacta a soporte**: Si después de 48 horas los registros no se reconocen, verifica en nuestro panel de control que los registros estén correctamente guardados en la zona DNS del dominio. Si necesitas ayuda, proporciona los registros que Shopify solicita para que podamos verificarlos. **Nota importante**: Asegúrate de que estés editando los registros DNS del dominio que usas en Shopify, no de un subdominio diferente.

Para configurar tu dominio y permitir el envío de comunicaciones a través de Perfit, necesitas agregar registros CNAME en la zona DNS de tu dominio. Estos registros actúan como alias que apuntan tu dominio hacia los servidores de Perfit. Para añadir estos registros: 1. Accede a tu panel de control de dominios o zona DNS 2. Busca la opción para gestionar registros DNS o zona DNS 3. Crea los siguientes registros CNAME: - Nombre: pem._domainkey | Valor: pem.dkim.myperfit.net - Nombre: in | Valor: danieladavila.rp.myperfit.net - Nombre: _dmarc | Valor: danieladavila.dmarc.myperfit.net Estos registros configuran: - DKIM (pem._domainkey): Autenticación de firma digital de tus emails - CNAME de entrada (in): Redirección de los servidores de Perfit - DMARC (_dmarc): Política de autenticación y reporte de emails Una vez creados, espera entre 24 y 48 horas para la propagación DNS completa. Si tienes dificultades para acceder a la zona DNS, consulta con nuestro equipo de soporte indicando el nombre de tu dominio.

A partir de 2026, los principales proveedores de correo (Gmail, Outlook, Yahoo y otros) implementaron requisitos más estrictos de autenticación para reducir el spam y los fraudes. Si tu dominio no tiene configurados los registros SPF, DKIM y DMARC, muchos servidores de correo rechazarán o bloquearán los mensajes que envíes, mostrando errores genéricos como "dominio no encontrado" o "fallo de autenticación". **¿Qué debes hacer?** 1. **Configura SPF (Sender Policy Framework)**: Crea un registro TXT en tu DNS que especifique qué servidores están autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio. 2. **Activa DKIM (DomainKeys Identified Mail)**: Este protocolo firma digitalmente tus correos con una clave privada, permitiendo que los servidores receptores verifiquen que el mensaje es auténtico. 3. **Establece DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)**: Define una política que indique qué hacer con los correos que no pasen las validaciones de SPF o DKIM, y recibe reportes sobre intentos de suplantación. **Cómo configurarlos:** Accede a tu panel de control, ve a la sección de gestión de DNS o registros de dominio, y crea los registros TXT correspondientes. Si necesitas ayuda con los valores específicos, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando tu dominio. Esta configuración es esencial para que tus correos lleguen correctamente y se consideren legítimos por los servidores modernos.