Pagos
¿Qué puedo hacer si el pago por Transbank se queda pegado y no puedo reintentar porque el correo ya está registrado?
Solucionar problemas de pago con Transbank y correo duplicado.
Básico
Si experimentas problemas durante el pago por Transbank donde la transacción se queda pegada, esto suele deberse a problemas de conexión o timeout en la plataforma de pago.
Para resolver esta situación:
1. **Intenta con otro método de pago**: Si Transbank continúa presentando inconvenientes, considera usar tarjeta de crédito/débito directa, PayPal u otros métodos disponibles en nuestro carrito de compras.
2. **Limpia la caché y cookies**: Borra el historial de navegación de tu navegador e intenta nuevamente con una ventana de navegación privada.
3. **Si el correo ya está registrado**: Si recibes un mensaje indicando que tu correo ya está registrado, es posible que se haya creado una cuenta en un intento anterior. En este caso:
- Intenta recuperar tu contraseña usando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login
- O contacta a nuestro equipo de soporte para que verifique y libere el correo si es necesario
4. **Verifica tu información**: Asegúrate de estar usando datos correctos y que tu método de pago sea válido y esté activo.
Si los problemas persisten después de intentar estas opciones, nuestro equipo de soporte técnico puede procesarte manualmente la compra del dominio.
Para resolver esta situación:
1. **Intenta con otro método de pago**: Si Transbank continúa presentando inconvenientes, considera usar tarjeta de crédito/débito directa, PayPal u otros métodos disponibles en nuestro carrito de compras.
2. **Limpia la caché y cookies**: Borra el historial de navegación de tu navegador e intenta nuevamente con una ventana de navegación privada.
3. **Si el correo ya está registrado**: Si recibes un mensaje indicando que tu correo ya está registrado, es posible que se haya creado una cuenta en un intento anterior. En este caso:
- Intenta recuperar tu contraseña usando la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el login
- O contacta a nuestro equipo de soporte para que verifique y libere el correo si es necesario
4. **Verifica tu información**: Asegúrate de estar usando datos correctos y que tu método de pago sea válido y esté activo.
Si los problemas persisten después de intentar estas opciones, nuestro equipo de soporte técnico puede procesarte manualmente la compra del dominio.
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