¿Qué debo hacer si realicé un pago por un dominio pero no aparece en mi cuenta?

Si ha realizado uno o varios pagos por un dominio y estos no se reflejan en su cuenta de usuario, siga estos pasos:

1. **Verifique el estado del pago**: Inicie sesión en su cuenta y revise el historial de transacciones. Busque el comprobante de pago o confirmación del banco.

2. **Espere el procesamiento**: Los pagos pueden tardar entre 24 a 48 horas en procesarse según el banco y método utilizado. Durante este tiempo, el dominio no aparecerá en su cuenta.

3. **Revise la bandeja de correo**: Busque confirmaciones de compra o transacciones fallidas en su correo electrónico (incluyendo carpeta de spam).

4. **Identifique pagos duplicados**: Si pagó múltiples veces, es posible que los sistemas hayan registrado transacciones pendientes. No realice pagos adicionales hasta resolver esto.

5. **Contacte a soporte**: Si después de 48 horas el dominio no aparece en su cuenta o detecta duplicados de pago, comuníquese con nuestro equipo de soporte proporcionando:
- Fecha y hora del/los pago(s)
- Método de pago utilizado
- Nombre del dominio
- Comprobantes o referencias de transacción

Nuestro equipo verificará el estado de su pago en nuestros sistemas y del banco, y realizará la activación del dominio si corresponde o procesará un reembolso.