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Seguridad
¿Qué debo hacer si no recibo el correo para recuperar mi contraseña?
Solucionar problemas al recuperar contraseña por email.
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu bandeja de spam**: El correo de recuperación podría haber llegado a tu carpeta de correo no deseado o spam. Búscalo allí y márcalo como correo legítimo.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que hayas ingresado correctamente la dirección de correo asociada a tu cuenta. Verifica que no haya espacios en blanco ni errores de tipeo.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar entre 2 y 5 minutos en llegar. Si acaba de solicitarlo, espera un poco antes de intentar de nuevo.
4. **Solicita un nuevo correo**: Si ya esperaste y no llegó, regresa a la página de login y solicita nuevamente el correo de recuperación. Puedes intentar varias veces.
5. **Revisa la dirección de correo**: Si la dirección de correo en tu cuenta está incorrecta o ya no es válida, no podrás recibir el enlace de recuperación.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles de tu cuenta (sin compartir contraseñas) para que podamos ayudarte a recuperar el acceso de forma alternativa.
1. **Verifica tu bandeja de spam**: El correo de recuperación podría haber llegado a tu carpeta de correo no deseado o spam. Búscalo allí y márcalo como correo legítimo.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que hayas ingresado correctamente la dirección de correo asociada a tu cuenta. Verifica que no haya espacios en blanco ni errores de tipeo.
3. **Espera unos minutos**: Los correos de recuperación pueden tardar entre 2 y 5 minutos en llegar. Si acaba de solicitarlo, espera un poco antes de intentar de nuevo.
4. **Solicita un nuevo correo**: Si ya esperaste y no llegó, regresa a la página de login y solicita nuevamente el correo de recuperación. Puedes intentar varias veces.
5. **Revisa la dirección de correo**: Si la dirección de correo en tu cuenta está incorrecta o ya no es válida, no podrás recibir el enlace de recuperación.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los detalles de tu cuenta (sin compartir contraseñas) para que podamos ayudarte a recuperar el acceso de forma alternativa.
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