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Seguridad

¿Qué debo hacer si no recibo el correo de recuperación de contraseña?

Soluciona problemas al no recibir el email de recuperación.

Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:

1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado** - Los correos de recuperación a veces se filtran automáticamente. Busca en tus carpetas de spam, promociones o actualizaciones.

2. **Verifica que usaste el correo correcto** - Asegúrate de ingresar la dirección de correo asociada a tu cuenta durante el proceso de recuperación.

3. **Espera algunos minutos** - Los correos pueden tardar entre 1 y 5 minutos en llegar. Si acabas de solicitar el cambio, espera un poco antes de intentar de nuevo.

4. **Intenta solicitar el correo nuevamente** - Regresa al formulario de recuperación de contraseña y solicita un nuevo enlace. Cada solicitud genera un nuevo correo.

5. **Verifica tu dirección de correo en la cuenta** - Es posible que la dirección registrada en tu perfil sea incorrecta o esté desactualizada.

6. **Contacta con soporte** - Si después de estos pasos seguís sin recibir nada, nuestro equipo técnico puede verificar tu cuenta y ayudarte a restablecer tu contraseña manualmente.

**Consejo:** Agrega nuestro dominio a tus contactos para asegurar que nuestros correos no terminen en spam en el futuro.
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Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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