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Seguridad
¿Qué debo hacer si no recibo el correo de recuperación de contraseña?
Soluciones cuando no llega el email de reestablecer contraseña.
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo de recuperación puede haber sido clasificado como spam o correo no deseado. Busca en esas carpetas.
2. **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de que el correo electrónico que ingresaste en el formulario de recuperación sea el correo correcto asociado a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos**: A veces el envío de correos puede demorar. Espera 5-10 minutos e intenta nuevamente.
4. **Intenta de nuevo**: Regresa al formulario de recuperación de contraseña e intenta enviar nuevamente el correo de recuperación.
5. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
6. **Vacía la caché del navegador**: Limpia la caché y cookies de tu navegador e intenta nuevamente.
7. **Usa otro navegador**: Prueba con un navegador diferente para descartar problemas de configuración.
Si después de seguir estos pasos aún no recibes el correo, contacta al equipo de soporte técnico indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta para que podamos asistirte directamente.
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo de recuperación puede haber sido clasificado como spam o correo no deseado. Busca en esas carpetas.
2. **Verifica el correo registrado**: Asegúrate de que el correo electrónico que ingresaste en el formulario de recuperación sea el correo correcto asociado a tu cuenta.
3. **Espera algunos minutos**: A veces el envío de correos puede demorar. Espera 5-10 minutos e intenta nuevamente.
4. **Intenta de nuevo**: Regresa al formulario de recuperación de contraseña e intenta enviar nuevamente el correo de recuperación.
5. **Verifica tu conexión**: Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
6. **Vacía la caché del navegador**: Limpia la caché y cookies de tu navegador e intenta nuevamente.
7. **Usa otro navegador**: Prueba con un navegador diferente para descartar problemas de configuración.
Si después de seguir estos pasos aún no recibes el correo, contacta al equipo de soporte técnico indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta para que podamos asistirte directamente.
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