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Seguridad
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta y necesito recuperar mi contraseña?
Recuperación de acceso y contraseña olvidada
Básico
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o has olvidado tu contraseña, aquí están las opciones disponibles:
1. **Recuperación automática**: En la página de login, busca el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Recuperar contraseña". Ingresa tu correo electrónico asociado a la cuenta y recibirás un enlace de recuperación en tu bandeja de entrada.
2. **Verificar correo de recuperación**: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que el email de recuperación podría haber llegado allí.
3. **Alternativas de acceso**: Si tienes configurada autenticación de dos factores o recuperación por teléfono, podrás usar esas opciones.
4. **Contactar a soporte**: Si el enlace de recuperación no funciona o no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando datos de verificación de tu cuenta (como el dominio asociado o datos de facturación).
5. **Verificar datos de cuenta**: Asegúrate de ingresar correctamente el correo electrónico con el que te registraste, considerando mayúsculas, minúsculas y espacios.
1. **Recuperación automática**: En la página de login, busca el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Recuperar contraseña". Ingresa tu correo electrónico asociado a la cuenta y recibirás un enlace de recuperación en tu bandeja de entrada.
2. **Verificar correo de recuperación**: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que el email de recuperación podría haber llegado allí.
3. **Alternativas de acceso**: Si tienes configurada autenticación de dos factores o recuperación por teléfono, podrás usar esas opciones.
4. **Contactar a soporte**: Si el enlace de recuperación no funciona o no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico proporcionando datos de verificación de tu cuenta (como el dominio asociado o datos de facturación).
5. **Verificar datos de cuenta**: Asegúrate de ingresar correctamente el correo electrónico con el que te registraste, considerando mayúsculas, minúsculas y espacios.
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