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Seguridad
¿Qué debo hacer si el proceso de recuperación de contraseña no funciona?
Soluciona problemas con la recuperación de contraseña.
Básico
Si el proceso de recuperación de contraseña no funciona, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu correo electrónico**: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que el enlace de recuperación puede terminar allí.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de ingresar el correo electrónico exacto asociado a tu cuenta de hosting o dominio.
3. **Espera unos minutos**: A veces los correos de recuperación tardan en llegar. Si no lo recibes en 5-10 minutos, intenta nuevamente.
4. **Limpia el navegador**: Borra cookies y caché del navegador, luego intenta de nuevo desde una ventana privada o incógnita.
5. **Intenta desde otro dispositivo**: Usa otra computadora, tablet o teléfono para descartar problemas de tu dispositivo actual.
6. **Verifica el enlace expirado**: Los enlaces de recuperación tienen validez limitada (generalmente 24 horas). Si pasó ese tiempo, solicita uno nuevo.
7. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos aún no funciona, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el correo electrónico asociado a tu cuenta. Podemos verificar tu identidad y resetear tu contraseña manualmente.
1. **Verifica tu correo electrónico**: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que el enlace de recuperación puede terminar allí.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de ingresar el correo electrónico exacto asociado a tu cuenta de hosting o dominio.
3. **Espera unos minutos**: A veces los correos de recuperación tardan en llegar. Si no lo recibes en 5-10 minutos, intenta nuevamente.
4. **Limpia el navegador**: Borra cookies y caché del navegador, luego intenta de nuevo desde una ventana privada o incógnita.
5. **Intenta desde otro dispositivo**: Usa otra computadora, tablet o teléfono para descartar problemas de tu dispositivo actual.
6. **Verifica el enlace expirado**: Los enlaces de recuperación tienen validez limitada (generalmente 24 horas). Si pasó ese tiempo, solicita uno nuevo.
7. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos aún no funciona, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el correo electrónico asociado a tu cuenta. Podemos verificar tu identidad y resetear tu contraseña manualmente.
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