ChileHosting.com
📧
Email

¿Por qué no veo mi servicio de correo en mi cuenta si ya está pagado y funcionando?

Servicio de email pagado no visible en la cuenta

Básico
Es posible que el servicio de correo esté activo y funcionando correctamente, pero no se visualice en el panel de control de tu cuenta por diferentes razones:

**Causas comunes:**

1. **Sincronización de datos**: A veces existe un desfase entre los servidores. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta.

2. **Sección incorrecta**: Verifica que estés buscando el correo en la sección de "Email" o "Cuentas de correo" de tu panel de control, no en otras secciones como dominios o hosting.

3. **Permisos de cuenta**: Si tu cuenta tiene restricciones de permisos o es una subcuenta, es posible que no tengas acceso visual al servicio aunque esté activo.

4. **Caché del navegador**: Limpia el caché de tu navegador o intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito.

5. **Facturación vs. Visualización**: El servicio puede estar pagado y funcionando en los servidores de correo, pero la visualización en el panel podría tener un retraso administrativo.

**¿Qué hacer?**

Si el correo funciona correctamente (puedes enviar y recibir mensajes), el servicio está operativo. Para resolver la visualización en tu panel, te recomendamos:
- Esperar 24 horas para que se sincronicen completamente los datos
- Contactar con soporte técnico proporcionando el nombre de dominio para que revisen la configuración de tu cuenta

Recuerda que la funcionalidad del servicio es lo más importante; la visualización en el panel es solo una cuestión administrativa.
🙋

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

Contactar soporte