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Dominios
¿Por qué no se actualizó la fecha de vencimiento de mi dominio después de renovarlo junto con el hosting?
Dominio no se renueva después del pago
Intermedio
Si realizaste una renovación de dominio y hosting juntos pero solo se actualizó la fecha del hosting, esto puede deberse a varios motivos:
**Causas comunes:**
- El pago se procesó correctamente pero la renovación del dominio aún está en proceso. Pueden pasar entre 24 a 48 horas para que se sincronice.
- Existe un desfase entre el sistema de pagos y el sistema de dominios que requiere sincronización manual.
- La renovación se aplicó a la cuenta pero el dominio requiere confirmación adicional.
**Pasos que debes seguir:**
1. Verifica tu correo de confirmación para asegurarte de que la transacción fue completada exitosamente.
2. Accede a tu panel de control y revisa el estado actual de tu dominio en la sección "Mis dominios" o "Servicios activos".
3. Si después de 48 horas la fecha de vencimiento sigue sin actualizarse, contacta al equipo de soporte técnico con tu comprobante de pago adjunto. Ellos podrán procesar manualmente la renovación del dominio.
**Recomendación:** Ten a mano tu número de comprobante de pago (recibido de WebPay) para que el equipo pueda verificar rápidamente la transacción y resolver el inconveniente.
**Causas comunes:**
- El pago se procesó correctamente pero la renovación del dominio aún está en proceso. Pueden pasar entre 24 a 48 horas para que se sincronice.
- Existe un desfase entre el sistema de pagos y el sistema de dominios que requiere sincronización manual.
- La renovación se aplicó a la cuenta pero el dominio requiere confirmación adicional.
**Pasos que debes seguir:**
1. Verifica tu correo de confirmación para asegurarte de que la transacción fue completada exitosamente.
2. Accede a tu panel de control y revisa el estado actual de tu dominio en la sección "Mis dominios" o "Servicios activos".
3. Si después de 48 horas la fecha de vencimiento sigue sin actualizarse, contacta al equipo de soporte técnico con tu comprobante de pago adjunto. Ellos podrán procesar manualmente la renovación del dominio.
**Recomendación:** Ten a mano tu número de comprobante de pago (recibido de WebPay) para que el equipo pueda verificar rápidamente la transacción y resolver el inconveniente.
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