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Seguridad
¿Por qué no recibo el correo de recuperación de contraseña?
Soluciones cuando no llega el email de reseteo de contraseña
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Verifica la carpeta de correo no deseado**: Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado de tu cliente de email.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que la dirección de email que ingresaste sea correcta y esté asociada a tu cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Intenta nuevamente después de 5-10 minutos.
4. **Intenta el proceso nuevamente**: Regresa a la página de login y solicita un nuevo correo de recuperación. A veces es necesario reintentar.
5. **Revisa los filtros de correo**: Si usas un cliente de email (Outlook, Gmail, etc.), verifica que no haya reglas de filtrado bloqueando los correos de nuestro dominio.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta al equipo de soporte técnico. Proporcionamos acceso alternativo a tu cuenta para que puedas realizar tus pagos y gestiones necesarias.
1. **Verifica la carpeta de correo no deseado**: Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado de tu cliente de email.
2. **Confirma el correo registrado**: Asegúrate de que la dirección de email que ingresaste sea correcta y esté asociada a tu cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Intenta nuevamente después de 5-10 minutos.
4. **Intenta el proceso nuevamente**: Regresa a la página de login y solicita un nuevo correo de recuperación. A veces es necesario reintentar.
5. **Revisa los filtros de correo**: Si usas un cliente de email (Outlook, Gmail, etc.), verifica que no haya reglas de filtrado bloqueando los correos de nuestro dominio.
6. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta al equipo de soporte técnico. Proporcionamos acceso alternativo a tu cuenta para que puedas realizar tus pagos y gestiones necesarias.
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