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General
¿Por qué no puedo iniciar sesión si ingreso la contraseña correcta?
Solucionar problemas de contraseña no reconocida en el login.
Básico
Si tu contraseña no es reconocida al intentar iniciar sesión, aquí hay varios pasos que puedes seguir:
1. **Verifica que escribes correctamente**: Las contraseñas diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que Bloq Mayús no esté activado accidentalmente.
2. **Si usas una contraseña copiada del email**: Al copiar y pegar contraseñas, a veces se incluyen espacios en blanco al inicio o final. Intenta escribirla manualmente o revisa que no haya espacios extras.
3. **Restablece tu contraseña**: Si persiste el problema, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login. Recibirás un enlace por correo para crear una nueva contraseña.
4. **Limpia el navegador**: Borra las cookies y el caché de tu navegador, luego intenta nuevamente. Los datos guardados pueden causar conflictos.
5. **Prueba en otro navegador**: A veces problemas de compatibilidad del navegador pueden interferir. Intenta con otro navegador diferente.
6. **Verifica tu correo**: Confirma que estés usando la dirección de email correcta asociada a tu cuenta.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más detallada de tu cuenta.
1. **Verifica que escribes correctamente**: Las contraseñas diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que Bloq Mayús no esté activado accidentalmente.
2. **Si usas una contraseña copiada del email**: Al copiar y pegar contraseñas, a veces se incluyen espacios en blanco al inicio o final. Intenta escribirla manualmente o revisa que no haya espacios extras.
3. **Restablece tu contraseña**: Si persiste el problema, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login. Recibirás un enlace por correo para crear una nueva contraseña.
4. **Limpia el navegador**: Borra las cookies y el caché de tu navegador, luego intenta nuevamente. Los datos guardados pueden causar conflictos.
5. **Prueba en otro navegador**: A veces problemas de compatibilidad del navegador pueden interferir. Intenta con otro navegador diferente.
6. **Verifica tu correo**: Confirma que estés usando la dirección de email correcta asociada a tu cuenta.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más detallada de tu cuenta.
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