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Pagos
¿Por qué no puedo generar la orden de pago al renovar mi hosting?
Problemas al crear orden de pago en renovación de hosting.
Intermedio
Si el sistema te permite renovar el dominio pero no genera la orden de pago para el hosting, puede deberse a varias causas:
**Causas comunes:**
1. **Datos de pago incompletos o expirados** - Verifica que tu método de pago (tarjeta de crédito, débito o PayPal) esté vigente y con datos correctos en tu perfil.
2. **Problemas de compatibilidad del navegador** - Intenta usar otro navegador (Chrome, Firefox, Safari) o limpia el caché de cookies.
3. **Restricciones de firewall o VPN** - Si usas una VPN o red corporativa, estos pueden bloquear la transacción. Intenta desde una red diferente.
4. **Saldo insuficiente** - Asegúrate de tener fondos disponibles en tu método de pago.
5. **Conflicto de sesión** - Cierra sesión completamente, borra cookies del navegador y vuelve a ingresar.
**Pasos que puedes seguir:**
- Dirígete a tu panel de control y accede a la sección "Renovaciones" o "Servicios activos".
- Selecciona solo el hosting (sin el dominio esta vez) y verifica si se genera la orden de pago.
- Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte indicando qué método de pago utilizas.
Nuestro equipo puede procesar manualmente la renovación si es necesario.
**Causas comunes:**
1. **Datos de pago incompletos o expirados** - Verifica que tu método de pago (tarjeta de crédito, débito o PayPal) esté vigente y con datos correctos en tu perfil.
2. **Problemas de compatibilidad del navegador** - Intenta usar otro navegador (Chrome, Firefox, Safari) o limpia el caché de cookies.
3. **Restricciones de firewall o VPN** - Si usas una VPN o red corporativa, estos pueden bloquear la transacción. Intenta desde una red diferente.
4. **Saldo insuficiente** - Asegúrate de tener fondos disponibles en tu método de pago.
5. **Conflicto de sesión** - Cierra sesión completamente, borra cookies del navegador y vuelve a ingresar.
**Pasos que puedes seguir:**
- Dirígete a tu panel de control y accede a la sección "Renovaciones" o "Servicios activos".
- Selecciona solo el hosting (sin el dominio esta vez) y verifica si se genera la orden de pago.
- Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte indicando qué método de pago utilizas.
Nuestro equipo puede procesar manualmente la renovación si es necesario.
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