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Pagos
¿Cómo solicitar una factura después de realizar el pago de una orden?
Generar factura tras completar el pago de una compra.
Básico
Para obtener la factura de tu compra, sigue estos pasos:
1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control con tus credenciales.
2. **Busca tu orden**: Dirígete a la sección "Historial de pedidos" o "Mis facturas" y localiza el número de orden correspondiente.
3. **Descarga la factura**: Si el pago ha sido procesado correctamente, podrás descargar la factura en formato PDF desde la plataforma.
4. **Contacta a soporte si es necesario**: Si el pago ya fue confirmado pero no ves la factura disponible, o necesitas una factura con datos específicos de tu empresa, contacta al equipo de soporte con el número de orden. Proporciona los detalles de tu empresa para que generemos la factura correspondiente.
5. **Tiempo de generación**: Las facturas se generan automáticamente dentro de 24 horas después de confirmar el pago.
Si tienes problemas para acceder a tu factura o necesitas una versión modificada, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
1. **Accede a tu cuenta**: Ingresa al panel de control con tus credenciales.
2. **Busca tu orden**: Dirígete a la sección "Historial de pedidos" o "Mis facturas" y localiza el número de orden correspondiente.
3. **Descarga la factura**: Si el pago ha sido procesado correctamente, podrás descargar la factura en formato PDF desde la plataforma.
4. **Contacta a soporte si es necesario**: Si el pago ya fue confirmado pero no ves la factura disponible, o necesitas una factura con datos específicos de tu empresa, contacta al equipo de soporte con el número de orden. Proporciona los detalles de tu empresa para que generemos la factura correspondiente.
5. **Tiempo de generación**: Las facturas se generan automáticamente dentro de 24 horas después de confirmar el pago.
Si tienes problemas para acceder a tu factura o necesitas una versión modificada, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
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