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Dominios
¿Por qué no puedo enviar mi código EPP y recibo un mensaje de error?
Solución para errores al solicitar código EPP de dominio.
Intermedio
El código EPP (Authorization Code) es un código de seguridad necesario para transferir tu dominio a otro registrador. Si recibes el mensaje "No se pudo enviar su código EPP. Contacte a soporte para solicitarlo", puede deberse a varios motivos:
**Causas comunes:**
- El dominio tiene restricciones de transferencia activas
- Existen pagos pendientes en tu cuenta
- El dominio se encuentra bloqueado por razones de seguridad
- La cuenta no tiene permisos suficientes para gestionar ese dominio
- El dominio está en período de renovación reciente (algunos registradores tienen períodos de espera)
**Soluciones:**
1. Verifica que tu cuenta esté activa y sin pagos pendientes
2. Asegúrate de que el dominio no tenga bloqueos de transferencia activados en la sección de configuración
3. Revisa que tengas permisos administrativos sobre el dominio
4. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico proporcionando el nombre exacto del dominio. El equipo de soporte podrá generar y enviarte el código EPP de forma manual.
**Importante:** Por razones de seguridad, el código EPP es un dato sensible y solo debe ser compartido cuando realmente necesites transferir tu dominio.
**Causas comunes:**
- El dominio tiene restricciones de transferencia activas
- Existen pagos pendientes en tu cuenta
- El dominio se encuentra bloqueado por razones de seguridad
- La cuenta no tiene permisos suficientes para gestionar ese dominio
- El dominio está en período de renovación reciente (algunos registradores tienen períodos de espera)
**Soluciones:**
1. Verifica que tu cuenta esté activa y sin pagos pendientes
2. Asegúrate de que el dominio no tenga bloqueos de transferencia activados en la sección de configuración
3. Revisa que tengas permisos administrativos sobre el dominio
4. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico proporcionando el nombre exacto del dominio. El equipo de soporte podrá generar y enviarte el código EPP de forma manual.
**Importante:** Por razones de seguridad, el código EPP es un dato sensible y solo debe ser compartido cuando realmente necesites transferir tu dominio.
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