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Dominios
¿Por qué no puedo crear un redireccionamiento y me aparece un mensaje para contactar con soporte?
Solucionar errores al crear redireccionamientos de dominio.
Intermedio
Si al intentar crear un redireccionamiento aparece un aviso solicitándote contactar con soporte, generalmente indica que existe una limitación o restricción en tu cuenta. Las causas más comunes son:
1. **Límite de redireccionamientos alcanzado**: Tu plan de hosting tiene un número máximo de redireccionamientos permitidos. Verifica cuántos tiene tu plan actual.
2. **Dominio no verificado o con problemas de DNS**: Asegúrate de que el dominio esté correctamente registrado en nuestra plataforma y que sus registros DNS estén activos.
3. **Dominios adicionales no habilitados**: Si intentas redirigir un dominio adicional (parked domain), es posible que no esté habilitado en tu cuenta.
4. **Cuenta con restricciones**: Tu cuenta puede tener limitaciones temporales debido a pendientes de pago, validaciones pendientes o revisiones de seguridad.
5. **Problemas técnicos en el servidor**: Ocasionalmente pueden presentarse problemas técnicos que impiden la creación de redireccionamientos.
**¿Cómo resolver esto?**
- Revisa tu panel de control para verificar el límite de redireccionamientos disponibles en tu plan.
- Comprueba que el dominio esté activo y correctamente apuntado a nuestros servidores.
- Si todo parece estar en orden, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con el nombre del dominio y el tipo de redireccionamiento que deseas crear. Podremos revisar tu cuenta y resolver el inconveniente.
1. **Límite de redireccionamientos alcanzado**: Tu plan de hosting tiene un número máximo de redireccionamientos permitidos. Verifica cuántos tiene tu plan actual.
2. **Dominio no verificado o con problemas de DNS**: Asegúrate de que el dominio esté correctamente registrado en nuestra plataforma y que sus registros DNS estén activos.
3. **Dominios adicionales no habilitados**: Si intentas redirigir un dominio adicional (parked domain), es posible que no esté habilitado en tu cuenta.
4. **Cuenta con restricciones**: Tu cuenta puede tener limitaciones temporales debido a pendientes de pago, validaciones pendientes o revisiones de seguridad.
5. **Problemas técnicos en el servidor**: Ocasionalmente pueden presentarse problemas técnicos que impiden la creación de redireccionamientos.
**¿Cómo resolver esto?**
- Revisa tu panel de control para verificar el límite de redireccionamientos disponibles en tu plan.
- Comprueba que el dominio esté activo y correctamente apuntado a nuestros servidores.
- Si todo parece estar en orden, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con el nombre del dominio y el tipo de redireccionamiento que deseas crear. Podremos revisar tu cuenta y resolver el inconveniente.
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