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Dominios
¿Por qué mis dominios no aparecen en mi cuenta después de la compra?
Dominios no visibles después de la compra reciente.
Básico
Si adquiriste dominios recientemente y no los ves en tu panel de control, esto puede deberse a varias razones:
**Tiempo de propagación**: Después de la compra, los dominios pueden tardar entre 15 minutos y 24 horas en aparecer en tu cuenta y propagarse en los servidores DNS mundiales. Te recomendamos esperar este tiempo antes de cualquier acción.
**Verificación de la cuenta correcta**: Asegúrate de que estés iniciando sesión con la cuenta de email en la que realizaste la compra. A veces los clientes tienen múltiples cuentas.
**Estado del pago**: Verifica que el pago se haya procesado correctamente. Si la transacción no se completó, los dominios no serán activados. Revisa tu historial de pagos o el estado de tu factura.
**Caché del navegador**: Intenta limpiar la caché de tu navegador o accede desde una ventana privada/incógnito. A veces el navegador muestra información desactualizada.
**Contacto con soporte**: Si después de 24 horas los dominios aún no aparecen y confirmas que el pago fue exitoso, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con tu número de orden de compra para que investiguen el caso específicamente.
En la mayoría de casos, el problema se resuelve esperando la propagación o verificando el estado del pago.
**Tiempo de propagación**: Después de la compra, los dominios pueden tardar entre 15 minutos y 24 horas en aparecer en tu cuenta y propagarse en los servidores DNS mundiales. Te recomendamos esperar este tiempo antes de cualquier acción.
**Verificación de la cuenta correcta**: Asegúrate de que estés iniciando sesión con la cuenta de email en la que realizaste la compra. A veces los clientes tienen múltiples cuentas.
**Estado del pago**: Verifica que el pago se haya procesado correctamente. Si la transacción no se completó, los dominios no serán activados. Revisa tu historial de pagos o el estado de tu factura.
**Caché del navegador**: Intenta limpiar la caché de tu navegador o accede desde una ventana privada/incógnito. A veces el navegador muestra información desactualizada.
**Contacto con soporte**: Si después de 24 horas los dominios aún no aparecen y confirmas que el pago fue exitoso, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con tu número de orden de compra para que investiguen el caso específicamente.
En la mayoría de casos, el problema se resuelve esperando la propagación o verificando el estado del pago.
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