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¿Por qué mi sitio web no se carga correctamente desde computadora pero sí desde dispositivos móviles?
Sitio inaccesible en PC pero funciona en móviles
Básico
Si tu sitio web no carga desde computadora pero funciona correctamente en dispositivos móviles, es probable que se trate de un problema de caché o de configuración específica del navegador. Aquí te presentamos las soluciones más comunes:
**Soluciones inmediatas:**
1. **Limpia el caché del navegador**: El navegador de tu computadora puede estar guardando una versión antigua de tu sitio. Borra el caché (Ctrl+Shift+Supr en Chrome o Firefox) e intenta nuevamente.
2. **Prueba con otro navegador**: Intenta acceder desde Chrome, Firefox, Safari o Edge. Si funciona en otro navegador, el problema es específico de tu navegador actual.
3. **Desactiva extensiones**: Las extensiones del navegador pueden interferir con la carga. Prueba en modo incógnito o desactiva temporalmente tus extensiones.
4. **Verifica tu conexión DNS**: A veces el equipo conserva una configuración DNS antigua. Intenta acceder a tu sitio usando su dirección IP directa en lugar del dominio.
**Si el problema persiste:**
- Contacta con nuestro equipo de soporte técnico para verificar que tu dominio esté correctamente apuntado a los servidores después de la renovación.
- Proporciona información sobre qué mensaje de error recibes (conexión rechazada, tiempo agotado, error 404, etc.).
Esta situación es temporal y generalmente se resuelve con una de las soluciones anteriores.
**Soluciones inmediatas:**
1. **Limpia el caché del navegador**: El navegador de tu computadora puede estar guardando una versión antigua de tu sitio. Borra el caché (Ctrl+Shift+Supr en Chrome o Firefox) e intenta nuevamente.
2. **Prueba con otro navegador**: Intenta acceder desde Chrome, Firefox, Safari o Edge. Si funciona en otro navegador, el problema es específico de tu navegador actual.
3. **Desactiva extensiones**: Las extensiones del navegador pueden interferir con la carga. Prueba en modo incógnito o desactiva temporalmente tus extensiones.
4. **Verifica tu conexión DNS**: A veces el equipo conserva una configuración DNS antigua. Intenta acceder a tu sitio usando su dirección IP directa en lugar del dominio.
**Si el problema persiste:**
- Contacta con nuestro equipo de soporte técnico para verificar que tu dominio esté correctamente apuntado a los servidores después de la renovación.
- Proporciona información sobre qué mensaje de error recibes (conexión rechazada, tiempo agotado, error 404, etc.).
Esta situación es temporal y generalmente se resuelve con una de las soluciones anteriores.
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