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Pagos
¿Por qué mi pago de renovación de dominio fue exitoso pero la fecha de expiración no se actualizó en mi cuenta?
Pago procesado correctamente pero dominio sin renovar
Básico
Si realizaste un pago exitoso por la renovación de tu dominio pero la fecha de expiración no se refleja en la sección 'Mis Dominios', esto puede deberse a un desfase temporal en la sincronización del sistema. Sigue estos pasos:
1. **Espera 15 a 30 minutos**: Los pagos pueden tardar este tiempo en procesarse completamente en nuestro sistema.
2. **Recarga la página**: Presiona F5 o limpia el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr) e ingresa nuevamente a tu cuenta.
3. **Verifica tu correo**: Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar que recibiste el comprobante de renovación.
4. **Contacta con soporte**: Si después de 1 hora el dominio sigue sin renovarse, contacta al equipo de soporte técnico con:
- El nombre de tu dominio
- La fecha y hora del pago
- Una captura del comprobante de pago exitoso
Nuestro equipo verificará manualmente el pago y completará la renovación en tu cuenta de inmediato.
1. **Espera 15 a 30 minutos**: Los pagos pueden tardar este tiempo en procesarse completamente en nuestro sistema.
2. **Recarga la página**: Presiona F5 o limpia el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr) e ingresa nuevamente a tu cuenta.
3. **Verifica tu correo**: Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para confirmar que recibiste el comprobante de renovación.
4. **Contacta con soporte**: Si después de 1 hora el dominio sigue sin renovarse, contacta al equipo de soporte técnico con:
- El nombre de tu dominio
- La fecha y hora del pago
- Una captura del comprobante de pago exitoso
Nuestro equipo verificará manualmente el pago y completará la renovación en tu cuenta de inmediato.
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