¿Por qué recibo notificación de vencimiento si ya realicé el pago y renovación de mi servicio?

Es común recibir notificaciones automáticas de vencimiento que fueron programadas antes de procesar tu pago y renovación. Estos correos se envían según calendarios preestablecidos y pueden llegar incluso después de completar la transacción.

Para verificar que tu servicio está correctamente renovado:

1. Inicia sesión en tu panel de control
2. Dirígete a la sección de servicios o facturación
3. Confirma que el estado de tu dominio o hosting muestre "activo" o "renovado"
4. Revisa que la fecha de vencimiento sea la correcta (1 año desde tu renovación)
5. Busca el comprobante de pago en tu historial de facturas

Si el servicio aparece como activo en tu panel y el pago se procesó correctamente, tu servicio está funcionando normalmente y puedes ignorar la notificación. Si encuentras discrepancias entre lo que ves en el panel y la notificación recibida, contacta a soporte técnico con tu comprobante de pago para que verifiquemos el estado en nuestros sistemas.