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Hosting
¿Por qué mi página web no funciona y cómo puedo solucionarlo rápidamente?
Soluciona problemas de caída o indisponibilidad de tu sitio web.
Básico
Si tu página web no está funcionando, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:
1. **Verifica el estado del hosting**: Accede a tu panel de control y comprueba que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no haya sido suspendido por falta de pago o límites de recursos.
2. **Revisa la conexión DNS**: Asegúrate de que tu dominio esté correctamente apuntado a los servidores de nombres de tu proveedor de hosting. Esto puede tomar hasta 48 horas en propagarse.
3. **Comprueba los archivos del sitio**: Conecta vía FTP a tu cuenta de hosting y verifica que los archivos de tu sitio web (index.html, index.php, etc.) están presentes en la carpeta public_html o raíz web.
4. **Revisa los registros de errores**: Consulta los logs de errores en tu panel de control para identificar problemas específicos como errores de PHP, permisos de archivo o límites de recursos.
5. **Reinicia los servicios**: Si tienes acceso, intenta reiniciar el servicio web desde tu panel de control.
6. **Contacta con soporte**: Si el problema persiste después de estos pasos, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre cuándo comenzó el problema y cualquier cambio reciente realizado en tu cuenta.
La mayoría de las caídas se deben a configuración DNS, suspensión de cuenta o problemas de recursos.
1. **Verifica el estado del hosting**: Accede a tu panel de control y comprueba que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no haya sido suspendido por falta de pago o límites de recursos.
2. **Revisa la conexión DNS**: Asegúrate de que tu dominio esté correctamente apuntado a los servidores de nombres de tu proveedor de hosting. Esto puede tomar hasta 48 horas en propagarse.
3. **Comprueba los archivos del sitio**: Conecta vía FTP a tu cuenta de hosting y verifica que los archivos de tu sitio web (index.html, index.php, etc.) están presentes en la carpeta public_html o raíz web.
4. **Revisa los registros de errores**: Consulta los logs de errores en tu panel de control para identificar problemas específicos como errores de PHP, permisos de archivo o límites de recursos.
5. **Reinicia los servicios**: Si tienes acceso, intenta reiniciar el servicio web desde tu panel de control.
6. **Contacta con soporte**: Si el problema persiste después de estos pasos, contacta al equipo de soporte técnico proporcionando detalles sobre cuándo comenzó el problema y cualquier cambio reciente realizado en tu cuenta.
La mayoría de las caídas se deben a configuración DNS, suspensión de cuenta o problemas de recursos.
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