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Hosting
¿Por qué mi página web no carga?
Soluciones para cuando tu sitio web no está accesible.
Básico
Si tu página web no carga, hay varios aspectos que debes revisar:
**1. Verificar el estado del dominio:**
- Asegúrate de que tu dominio esté activo y no haya expirado
- Revisa en tu panel de control que el dominio esté apuntando correctamente a tu hosting
**2. Revisar el estado del hosting:**
- Comprueba que tu cuenta de hosting esté activa y con el servicio vigente
- Verifica que no hayas alcanzado límites de ancho de banda o espacio en disco
**3. Problemas de DNS:**
- Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse
- Si realizaste cambios recientemente, espera a que se propaguen completamente
**4. Archivos del sitio:**
- Conecta por FTP y verifica que los archivos de tu sitio (index.html, index.php, etc.) estén en la carpeta public_html o raíz
- Si usas WordPress, asegúrate de que todos los archivos estén correctamente subidos
**5. Errores del servidor:**
- Revisa los registros de errores (error logs) en tu panel de control
- Si hay errores PHP, contacta con soporte indicando los mensajes específicos
**6. Cachés y navegador:**
- Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr)
- Intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito
- Prueba desde otra red o dispositivo para descartar problemas locales
Si después de revisar estos puntos la página sigue sin cargar, contacta con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu dominio.
**1. Verificar el estado del dominio:**
- Asegúrate de que tu dominio esté activo y no haya expirado
- Revisa en tu panel de control que el dominio esté apuntando correctamente a tu hosting
**2. Revisar el estado del hosting:**
- Comprueba que tu cuenta de hosting esté activa y con el servicio vigente
- Verifica que no hayas alcanzado límites de ancho de banda o espacio en disco
**3. Problemas de DNS:**
- Los cambios en DNS pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse
- Si realizaste cambios recientemente, espera a que se propaguen completamente
**4. Archivos del sitio:**
- Conecta por FTP y verifica que los archivos de tu sitio (index.html, index.php, etc.) estén en la carpeta public_html o raíz
- Si usas WordPress, asegúrate de que todos los archivos estén correctamente subidos
**5. Errores del servidor:**
- Revisa los registros de errores (error logs) en tu panel de control
- Si hay errores PHP, contacta con soporte indicando los mensajes específicos
**6. Cachés y navegador:**
- Limpia el caché de tu navegador (Ctrl+Shift+Supr)
- Intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito
- Prueba desde otra red o dispositivo para descartar problemas locales
Si después de revisar estos puntos la página sigue sin cargar, contacta con nuestro equipo de soporte con los detalles de tu dominio.
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