Hosting
¿Qué debo hacer si mi sitio web no está accesible o aparece caído?
Pasos para diagnosticar y resolver problemas de accesibilidad.
Intermedio
Si tu sitio web no es accesible, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:
1. **Verifica tu conexión a internet**: Asegúrate de que tu conexión funciona correctamente intentando acceder a otros sitios.
2. **Borra la caché del navegador**: Los datos almacenados pueden causar problemas. Intenta acceder en modo incógnito o privado.
3. **Prueba en diferentes navegadores**: El problema podría ser específico de un navegador.
4. **Revisa el estado del hosting**: Accede a tu panel de control para verificar que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no esté suspendido por falta de pago o límites de recursos.
5. **Verifica los registros DNS**: Asegúrate de que los servidores DNS del dominio apunten correctamente a tu hosting.
6. **Comprueba el estado del dominio**: Verifica que tu dominio esté activo y no haya expirado.
7. **Revisa los archivos del sitio**: Confirma que los archivos estén correctamente cargados en el servidor mediante FTP.
8. **Contacta a soporte técnico**: Si tras estos pasos el problema persiste, proporciona al equipo de soporte detalles como el código de error que ves (404, 500, etc.) y cuándo comenzó el problema para una investigación más específica.
1. **Verifica tu conexión a internet**: Asegúrate de que tu conexión funciona correctamente intentando acceder a otros sitios.
2. **Borra la caché del navegador**: Los datos almacenados pueden causar problemas. Intenta acceder en modo incógnito o privado.
3. **Prueba en diferentes navegadores**: El problema podría ser específico de un navegador.
4. **Revisa el estado del hosting**: Accede a tu panel de control para verificar que tu cuenta de hosting esté activa y que el servicio no esté suspendido por falta de pago o límites de recursos.
5. **Verifica los registros DNS**: Asegúrate de que los servidores DNS del dominio apunten correctamente a tu hosting.
6. **Comprueba el estado del dominio**: Verifica que tu dominio esté activo y no haya expirado.
7. **Revisa los archivos del sitio**: Confirma que los archivos estén correctamente cargados en el servidor mediante FTP.
8. **Contacta a soporte técnico**: Si tras estos pasos el problema persiste, proporciona al equipo de soporte detalles como el código de error que ves (404, 500, etc.) y cuándo comenzó el problema para una investigación más específica.
Artículos relacionados
⚙️
❓
🔑
¿Cómo accedo al cPanel después de contratar un hosting?
Pasos para ingresar a cPanel tras la compra del hosting.
¿Cuáles son los datos técnicos necesarios para subir mi página web al hosting?
Obtén los datos de acceso FTP y servidor para publicar tu sitio web.
¿Cómo puedo resetear mi contraseña de cPanel?
Recupera acceso a tu cPanel restableciendo tu contraseña.
🙋
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Contactar soporte