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Pagos
¿Por qué mi dominio sigue mostrando como expirado si ya realicé el pago?
Dominio expirado después de realizar el pago
Básico
Si ha realizado el pago de su dominio pero este continúa mostrando como expirado, existen varias razones por las que esto puede ocurrir:
**Causas comunes:**
- El pago está en proceso de verificación y puede tardar entre 24 y 48 horas en procesarse completamente
- El pago fue rechazado por el banco o entidad financiera sin notificación aparente
- Hubo un error en la transacción que requiere ser reintentada
- El sistema de facturación aún no ha sincronizado con los servidores DNS
**¿Qué hacer?**
1. Verifique en su correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) que haya recibido confirmación del pago
2. Ingrese a su panel de control y revise el estado de su cuenta y dominio
3. Si el pago aparece como "pendiente", intente realizar el pago nuevamente
4. Si tiene comprobante de pago, espere 24-48 horas para que se procese y sincronice
5. Si después de este tiempo sigue sin resolverse, contacte a nuestro equipo de soporte con el comprobante de la transacción
Nuestro equipo de soporte podrá verificar el estado de la transacción en el sistema y resolver la situación de forma inmediata.
**Causas comunes:**
- El pago está en proceso de verificación y puede tardar entre 24 y 48 horas en procesarse completamente
- El pago fue rechazado por el banco o entidad financiera sin notificación aparente
- Hubo un error en la transacción que requiere ser reintentada
- El sistema de facturación aún no ha sincronizado con los servidores DNS
**¿Qué hacer?**
1. Verifique en su correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) que haya recibido confirmación del pago
2. Ingrese a su panel de control y revise el estado de su cuenta y dominio
3. Si el pago aparece como "pendiente", intente realizar el pago nuevamente
4. Si tiene comprobante de pago, espere 24-48 horas para que se procese y sincronice
5. Si después de este tiempo sigue sin resolverse, contacte a nuestro equipo de soporte con el comprobante de la transacción
Nuestro equipo de soporte podrá verificar el estado de la transacción en el sistema y resolver la situación de forma inmediata.
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