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Pagos
¿Por qué mi dominio sigue apareciendo como vencido si ya pagué la renovación?
Dominio vencido después de realizar el pago de renovación.
Básico
Si ha realizado el pago de renovación de su dominio pero este continúa mostrando estado vencido, esto puede deberse a varios motivos:
**Causas comunes:**
1. **Procesamiento pendiente**: El pago puede estar en proceso de validación. Este proceso generalmente toma entre 1 a 24 horas, dependiendo del método de pago utilizado.
2. **Sincronización del sistema**: Existe un desfase entre el registro del pago y la actualización en nuestro sistema de dominios. Esto es normal y se resuelve automáticamente.
3. **Problema en el procesamiento del pago**: En casos excepcionales, el pago puede no haberse procesado correctamente, aunque haya recibido una confirmación.
**¿Qué hacer?**
- Verifique que el pago haya sido acreditado correctamente en su cuenta. Consulte el estado de transacciones en su panel de control.
- Si el pago fue realizado hace más de 24 horas y el dominio aún aparece vencido, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de pago para una revisión manual.
- No modifique la configuración DNS ni el dominio mientras se resuelve el problema.
**Consejo**: Guarde siempre el comprobante de pago para futuras consultas o verificaciones.
**Causas comunes:**
1. **Procesamiento pendiente**: El pago puede estar en proceso de validación. Este proceso generalmente toma entre 1 a 24 horas, dependiendo del método de pago utilizado.
2. **Sincronización del sistema**: Existe un desfase entre el registro del pago y la actualización en nuestro sistema de dominios. Esto es normal y se resuelve automáticamente.
3. **Problema en el procesamiento del pago**: En casos excepcionales, el pago puede no haberse procesado correctamente, aunque haya recibido una confirmación.
**¿Qué hacer?**
- Verifique que el pago haya sido acreditado correctamente en su cuenta. Consulte el estado de transacciones en su panel de control.
- Si el pago fue realizado hace más de 24 horas y el dominio aún aparece vencido, contacte a nuestro equipo de soporte proporcionando el comprobante de pago para una revisión manual.
- No modifique la configuración DNS ni el dominio mientras se resuelve el problema.
**Consejo**: Guarde siempre el comprobante de pago para futuras consultas o verificaciones.
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