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¿Por qué los correos que me envían rebotan y no llegan a mi bandeja de entrada?
Soluciona problemas de recepción de correos electrónicos
Intermedio
Si los correos que recibes rebotan o no llegan a tu bandeja, puede deberse a varias causas:
**Verificaciones iniciales:**
1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, es posible que los mensajes estén siendo filtrados automáticamente.
2. Confirma que tu cuenta de correo esté activa y tenga espacio disponible en el almacenamiento.
3. Verifica que la dirección de correo sea correcta y esté configurada en nuestro panel de control.
**Configuración de registros MX:**
Los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio deben estar correctamente apuntados a nuestros servidores de correo. Sin estos registros, los mensajes no sabrán dónde entregar los correos.
**Problemas comunes:**
- Dominio no verificado o recién registrado (puede tardar 24-48 horas en propagarse).
- Contraseña incorrecta en la configuración de tu cliente de correo.
- Límites de envío alcanzados en la cuenta remitente.
- Problemas de autenticación SPF, DKIM o DMARC.
**Recomendaciones:**
- Accede a tu panel de control y verifica que el correo esté habilitado.
- Prueba recibiendo un correo de prueba desde otra cuenta.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del dominio y cuenta afectada para revisar los registros MX y configuración del servidor.
**Verificaciones iniciales:**
1. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, es posible que los mensajes estén siendo filtrados automáticamente.
2. Confirma que tu cuenta de correo esté activa y tenga espacio disponible en el almacenamiento.
3. Verifica que la dirección de correo sea correcta y esté configurada en nuestro panel de control.
**Configuración de registros MX:**
Los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio deben estar correctamente apuntados a nuestros servidores de correo. Sin estos registros, los mensajes no sabrán dónde entregar los correos.
**Problemas comunes:**
- Dominio no verificado o recién registrado (puede tardar 24-48 horas en propagarse).
- Contraseña incorrecta en la configuración de tu cliente de correo.
- Límites de envío alcanzados en la cuenta remitente.
- Problemas de autenticación SPF, DKIM o DMARC.
**Recomendaciones:**
- Accede a tu panel de control y verifica que el correo esté habilitado.
- Prueba recibiendo un correo de prueba desde otra cuenta.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con detalles del dominio y cuenta afectada para revisar los registros MX y configuración del servidor.
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