Seguridad
¿Por qué la contraseña que me enviaron no funciona?
Soluciona problemas al ingresar la contraseña.
Básico
Si la contraseña que recibiste no funciona, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
1. **Verifica mayúsculas y minúsculas**: Las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de escribirla exactamente como fue enviada.
2. **Revisa espacios en blanco**: A veces al copiar la contraseña se incluyen espacios al inicio o final. Elimina cualquier espacio antes de intentar nuevamente.
3. **Copia y pega correctamente**: Si recibiste la contraseña por correo, cópiala directamente desde el mensaje sin modificaciones y pégala en el campo de contraseña.
4. **Intenta el acceso en incógnito**: Abre una ventana privada o de incógnito para descartar problemas de caché del navegador.
5. **Solicita una nueva contraseña**: Si el problema persiste, utiliza la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el formulario de acceso para solicitar un nuevo enlace de recuperación.
6. **Limpia cookies y caché**: Borra los datos almacenados de nuestro sitio en tu navegador e intenta nuevamente.
Si después de estos pasos la contraseña sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para que podamos ayudarte a resolver el problema.
1. **Verifica mayúsculas y minúsculas**: Las contraseñas son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de escribirla exactamente como fue enviada.
2. **Revisa espacios en blanco**: A veces al copiar la contraseña se incluyen espacios al inicio o final. Elimina cualquier espacio antes de intentar nuevamente.
3. **Copia y pega correctamente**: Si recibiste la contraseña por correo, cópiala directamente desde el mensaje sin modificaciones y pégala en el campo de contraseña.
4. **Intenta el acceso en incógnito**: Abre una ventana privada o de incógnito para descartar problemas de caché del navegador.
5. **Solicita una nueva contraseña**: Si el problema persiste, utiliza la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en el formulario de acceso para solicitar un nuevo enlace de recuperación.
6. **Limpia cookies y caché**: Borra los datos almacenados de nuestro sitio en tu navegador e intenta nuevamente.
Si después de estos pasos la contraseña sigue sin funcionar, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para que podamos ayudarte a resolver el problema.
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