Mi dominio no apunta al hosting y los correos no funcionan. ¿Por qué el registrador aparece como otro proveedor si renové con ustedes?

Si tu dominio no apunta correctamente al hosting y los correos no funcionan, generalmente se debe a una configuración incorrecta de los registros DNS. Esto puede ocurrir por varias razones:

**Registrador diferente al esperado:**
Es posible que tu dominio esté registrado o delegado a otro proveedor (registrador). Verifica:
- Quién es el registrador actual en WHOIS
- Los nameservers activos en tu dominio
- Si la renovación se procesó correctamente con nosotros

**Pasos para resolver:**
1. Accede a tu panel de control de cliente
2. Localiza la sección de gestión de dominios
3. Verifica los nameservers asignados. Deben apuntar a nuestros servidores DNS
4. Si están incorrectos, actualiza los nameservers en tu registrador
5. Aguarda entre 24-48 horas para que los cambios se propaguen globalmente

**Para los correos:**
Asegúrate de que los registros MX también estén configurados correctamente en tu dominio. Estos registros indican dónde deben dirigirse los correos electrónicos.

**Importante:**
Si renovaste recientemente el dominio, es posible que haya un error en el traspaso o que el dominio aún esté bajo el registrador anterior. Te recomendamos contactar al equipo de soporte con los detalles de tu dominio para verificar el estado de la renovación y hacer los ajustes necesarios de inmediato.