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Pagos
¿Por qué mi hosting no se activa si ya realicé el pago?
Solución de problemas cuando el hosting no se activa tras el pago
Básico
Si ya realizaste el pago de tu servicio de hosting pero aún no está activado, aquí te mostramos los pasos a seguir:
1. **Verifica la confirmación de pago**: Revisa tu correo electrónico (incluye carpeta de spam) para confirmar que el pago fue procesado correctamente.
2. **Espera el tiempo de procesamiento**: La activación automática generalmente ocurre en los siguientes casos:
- Pagos con tarjeta de crédito/débito: entre 5 a 30 minutos
- Transferencias bancarias: hasta 24 horas hábiles
- Otros métodos: consulta los tiempos específicos
3. **Accede a tu panel de control**: Ingresa a tu cuenta de cliente para verificar el estado actual del servicio.
4. **Revisa los datos de la orden**: Confirma que el pago se asoció correctamente a tu cuenta y que no hay errores en los datos.
5. **Si persiste el problema**: Si han pasado más de 24 horas y tu hosting sigue inactivo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los siguientes datos:
- Número de orden o referencia de pago
- Método de pago utilizado
- Fecha y hora del pago
Nota: En casos excepcionales, pueden existir validaciones adicionales que requieran revisión manual.
1. **Verifica la confirmación de pago**: Revisa tu correo electrónico (incluye carpeta de spam) para confirmar que el pago fue procesado correctamente.
2. **Espera el tiempo de procesamiento**: La activación automática generalmente ocurre en los siguientes casos:
- Pagos con tarjeta de crédito/débito: entre 5 a 30 minutos
- Transferencias bancarias: hasta 24 horas hábiles
- Otros métodos: consulta los tiempos específicos
3. **Accede a tu panel de control**: Ingresa a tu cuenta de cliente para verificar el estado actual del servicio.
4. **Revisa los datos de la orden**: Confirma que el pago se asoció correctamente a tu cuenta y que no hay errores en los datos.
5. **Si persiste el problema**: Si han pasado más de 24 horas y tu hosting sigue inactivo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con los siguientes datos:
- Número de orden o referencia de pago
- Método de pago utilizado
- Fecha y hora del pago
Nota: En casos excepcionales, pueden existir validaciones adicionales que requieran revisión manual.
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