¿Qué debo hacer si mi banco registra el débito del pago de un dominio pero no recibo comprobante de la transacción en el sitio?

Si el dinero fue debitado de tu tarjeta de crédito pero no completaste el proceso de compra ni recibiste comprobante, es probable que la transacción se haya interrumpido antes de confirmarse en nuestro sistema. Esto puede ocurrir por problemas de conexión, timeout de la sesión o errores durante el procesamiento del pago.

Pasos a seguir:

1. **Espera 24-48 horas**: A veces el dinero se devuelve automáticamente a tu cuenta bancaria si la transacción no se completó en nuestros servidores.

2. **Verifica tu cuenta**: Inicia sesión en tu panel de cliente para confirmar si el dominio aparece como activo o si está pendiente de pago.

3. **Revisa tu banco**: Confirma en el estado de cuenta de tu banco si el débito se mantiene o si ya fue revertido.

4. **Contacta a soporte**: Si después de 48 horas el dinero no se devolvió y el dominio no está registrado, dirígete al equipo de soporte con los detalles de la transacción (fecha, hora, monto y últimos dígitos de tu tarjeta). Ellos podrán verificar el estado del pago y procesar un reembolso si es necesario, o completar la compra sin cobrar nuevamente.

No intentes realizar otro pago hasta confirmar que el anterior no se procesó, ya que podrías ser cobrado dos veces.