Pagos
¿Qué debo hacer si ya he pagado la renovación de mi dominio pero sigo recibiendo avisos de vencimiento?
Aclarar estado de pago de renovación de dominio
Básico
Si ha realizado el pago de la renovación de su dominio y posee el comprobante de transacción, es posible que exista un desfase entre el momento en que efectuó el pago y el momento en que nuestro sistema registra y procesa la transacción.
En estos casos, le recomendamos:
1. **Verificar el estado del pago**: Ingrese a su panel de control y revise el historial de pagos y el estado actual de su dominio. El sistema debería mostrar la renovación como completada.
2. **Esperar el procesamiento**: Si acaba de realizar el pago, puede tomar entre 24 a 48 horas para que se refleje completamente en nuestros servidores.
3. **Contactar con soporte**: Si después de 48 horas el pago no aparece procesado o continúa recibiendo avisos de vencimiento, contacte a nuestro equipo de soporte técnico. Tenga a mano su comprobante de pago para agilizar la revisión.
4. **Revisar el método de pago**: Confirme que el pago se haya acreditado correctamente desde su banco o medio de pago utilizado.
Normalmente, los avisos automáticos dejarán de llegar una vez que el sistema confirme la renovación exitosa.
En estos casos, le recomendamos:
1. **Verificar el estado del pago**: Ingrese a su panel de control y revise el historial de pagos y el estado actual de su dominio. El sistema debería mostrar la renovación como completada.
2. **Esperar el procesamiento**: Si acaba de realizar el pago, puede tomar entre 24 a 48 horas para que se refleje completamente en nuestros servidores.
3. **Contactar con soporte**: Si después de 48 horas el pago no aparece procesado o continúa recibiendo avisos de vencimiento, contacte a nuestro equipo de soporte técnico. Tenga a mano su comprobante de pago para agilizar la revisión.
4. **Revisar el método de pago**: Confirme que el pago se haya acreditado correctamente desde su banco o medio de pago utilizado.
Normalmente, los avisos automáticos dejarán de llegar una vez que el sistema confirme la renovación exitosa.
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