¿Qué debo hacer si se realizó el cobro de un dominio pero la compra falló?

Si realizaste el pago de un dominio pero recibiste un mensaje de error y aún así se efectuó el cobro, sigue estos pasos:

1. **Verifica tu cuenta**: Ingresa a tu panel de control y comprueba si el dominio aparece en tu lista de dominios activos. En ocasiones, aunque recibas un mensaje de error, la compra se completa correctamente.

2. **Revisa tu estado de pago**: Consulta el historial de transacciones en la sección de pagos/facturación para confirmar el monto cobrado y la fecha.

3. **Contacta con soporte**: Si el dominio no está en tu cuenta pero el pago se realizó, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Necesitaremos:
- El nombre del dominio que intentaste comprar
- La fecha y hora del intento de compra
- El monto cobrado

4. **Reembolso o activación**: Nuestro equipo verificará si:
- El dominio puede activarse manualmente en tu cuenta
- Es necesario procesar un reembolso
- Hubo un error de procesamiento que requiere corrección

En la mayoría de casos, estos problemas se resuelven rápidamente una vez reportados. No intentes pagar nuevamente, ya que podría generar cargos adicionales.